“这么小的事情你还打110 ”？_新闻台

漫画/春鸣

　　续继关注

　　■夏女士与人纠纷拨打110，民警一句“管不了”已让人困惑

　　■刘小姐单车被撬向110求助，到场“民警叔叔”又发雷语　　

　　羊城晚报讯记者冯小静报道：我们18日开篇的《微型双城记》中讲到了夏女士在广州拨打110遭到冷遇，民警一句“管不了”令人困惑。日前，同样因为拨打110后对警员的处理方式大感不满的刘小姐给晚报打来了“投诉电话”，这回，警察叔叔的回答更加“雷人”。

　　事情发生在4月17日晚上，差不多七点钟，我在白云区南方医院对面的太阳城吉之岛买完东西出来，一看傻了眼，我锁在天桥下的自行车被小偷“光顾”了。没有被偷走，但锁头被撬坏了，我拿钥匙怎么开都开不了。这时路边有两个城管大哥，主动上前来帮忙，但是也开不了。这时天都黑了，身边又没有人可以帮忙，我就想找警察应该能帮上忙，何况又是小偷作案未遂，于是我打了110。

　　等来等去也没等到警察来，过了十多分钟，我又打了一次110。过了20分钟，太阳城门口的保安招呼我过去，原来，警车到了，就停在门口处。一位负责开车的警察摇下了玻璃窗，问我怎么回事，我跟他说了情况，还很客气地说“民警大哥，不好意思，麻烦你们了。”没想到这位民警竟然说：“这么小的事情你还打110？”我一听，顿时来气了，“什么小事？大事小事都是事。我现在不知道怎么办，才请你们帮帮忙。”这时警察说：“你想把事情解决也很容易，你住哪？你拿300块钱来，我找人帮你把车拖回家。”300块！我这两二手自行车买来都不用300块，这不是讹诈吗？我不愿意！这时警察反问我：“我也没有工具，你说怎么办？”我顿时无语，我就是找你们解决问题的，我要是自己能解决，就不会找你们了。

　　警察走了，由始至终，没有踏出警车一步。后来，还是太阳城的一位保安大哥人好，找出一把大钳子，咔嚓一下把锁打开，我的车才“解脱”了。这两天，我打过电话给白云区京溪派出所，我要找他们领导投诉，但接线的人说领导在开会。等天气好些，我就去派出所找他们要个说法，怎么能这种态度？

　　记者手记

　　街坊有难找警察

　　曾经承诺理当帮

　　解决起来并不难

　　只缺热情一点点

　　夏女士所遇民警是“管不了”还是不想管？刘小姐的麻烦是“小事”还是“大事”？她们该不该打110找警察帮忙？对照公安机关向社会的庄严承诺，“有困难找人民警察”和“四有四必”，即“有警必接、有难必帮、有险必抢、有求必应”，两位女士找警察帮忙理所当然。

　　也有人认为：“有困难”是指自己实在解决不了的困难，才向民警求助，如果事无巨细，不管自己能否解决，都去找民警解决，那么民警不是成了“钟点工”了吗？再者，此时若有重大的、突发的警情需要出警，岂不是因小失大？因此，对于那些不合情理的“求”，公安机关不应无原则地迁就，不能因怕被投诉而机械地履行承诺。

　　这种观点我很赞同，相信绝大部分市民也是这么认为的。再反观夏女士和刘小姐所遇的困难，确实是当下无法自行解决的，才向民警求助，绝无浪费警力的嫌疑。而到场的民警反而认为这事不归他们管，或事情太小，不愿意管，这都有悖人民警察的庄严承诺。其实，这些“小事”，对警察来说，解决起来易如反掌，为什么就不能热情一点点？