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新华网济南3月28日电（记者刘宝森、娄辰）山东枣庄近期野狼伤人事件备受关注。政府捕狼急民所急的好心不仅没被领情，反而受到一些网民质疑，时至今日当地群众仍然谈狼色变，其原因值得深究。
枣庄市曝出狼袭击人造成2死5伤的事件后，政府立即派出警力围捕，并成功捕杀一只野狼。政府采取各种措施，保护群众生命安全，这种积极为民除害的做法值得肯定。捕捉第二只“狼”的过程，也是以排除危险、保护群众安全为出发点，并无不妥。
然而，整个事件在第二只“狼”被活捉后发生了戏剧性变化。随着一场关于“狼”“狗”身份之争，面对群众与网民的围观，身陷舆论漩涡的官方选择了沉默，这一淡化处理的做法，不仅没被领情，反而受到一些网民质疑。
保民平安是政府的职责。为了群众安危，对于“疑似狼”宁可错捕也不放过的做法，本身并没有错。更何况，野狼是一种不常见的动物，动物专家尚有看走眼的时候，警方认错也不足为怪。即使把哈士奇狗错当成了狼，捕错了，坦然地承认，也没有什么大不了的。可惜的是，在众多网民围观、争论过程中，听不到来自政府部门得声音。
“狼出没”到底是什么原因？当地到底还有没有狼？哈士奇等大型犬的管理如何完善？当地政府对这些群众关注的问题没有及时回应。也正是由于缺少政府部门发布的权威信息，当地群众开始传播流言、甚至产生不安情绪，这显然与政府保护群众的初衷背道而驰。
枣庄捕狼事件之所以发酵成一场热点社会事件，原因值得深思。对于社会热点，面对纷繁复杂的社会舆论，政府选择躲避或沉默，绝非理智之举。对于公共事件如果不能及时回应，流言难免滋生，等到流言在网上网下形成一定气候，再想消除影响，显然要更困难。
当前各种媒体蓬勃发展，搭建起政府与群众之间迅速、高效沟通的平台，对政务信息公开提出了及时、准确、权威的新要求。政府部门应与时俱进，面对群众关注的热点问题，进行及时有效回应。政府官员们要逐渐习惯面对舆论监督、承受舆论压力、解答舆论质疑，这样才能够把好事办好。
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