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大理石面断裂、地板变色、吊顶坍塌、房门变形、甲醛中高度污染……冲着知名房地产企业的名头,高价购入"精装修豪宅"后,太原星河湾楼盘的部分业主们却遭遇到了房屋装修质量的种种闹心问题.交房至今将近半年,房屋仍在整修过程中,不少业主迄今无法入住,精装房成了"闹心房".
天价房问题百出
在山西被视为"天价楼盘"的太原星河湾楼盘于2010年7月31日开盘.当时,太原商品房均价为5000元/平方米,星河湾的精装修房则卖出了均价约20000元/平方米的高价.
从采自世界各地的黑金花、帝皇金、凡尔赛金等各种大理石地面、墙身,到来自德国的海福乐门锁、意大利阿鲁克门窗五金、意大利宝兹洁具……星河湾宣传的"明星云集"装修阵容,让业主们十分心动.
然而,到2011年9月28日交房时,星河湾的部分业主们却发现高价买下的精装房问题百出.
卫女士站在星河湾4幢2单元的家里气愤地告诉记者:"验房时,星河湾要求我先交清所有费用,在星河湾提供的文件上签名才能去看房.看完一圈后,发现十几处大理石面断裂,暗红色的木质地板还没入住就变了色,门面有磕碰划痕,家具门合不上,地脚线瓷砖残损……""这跟当初承诺的6000元/平方米的装修造价实在相差太远了!"卫女士说,"开发商只同意进行整修,可是补了地板蹭坏了家具,补了吊顶踩坏了浴缸,到现在还没办法入住."
2幢2单元的业主蒋先生搬进新居第一天,就觉得刺鼻的气味经久不散.蒋先生随后请来专业的环境检测机构进行检测,结果是游离甲醛超过国家环保标准值6.5倍,污染源来自家具和壁纸,属于中高度污染.
精装房里整修忙
广州星河湾负责处理此事的许多超在3月10日接待业主投诉时向业主坦承:太原星河湾存在非常严重的质量问题,而且不是个别的问题,仅自己从2月29日以来接待的40户业主中,只有两家符合星河湾的交房标准.
许多超说:"装修过程中,存在施工队伍不符合标准的问题,不能胜任精装修房的要求.在管理流程方面,装修完了应该复查,但我们没有及时发现和解决问题,让不合格的产品流到了业主的手里."2月29日以来,星河湾已经成立工程质量返修小组和接待业主投诉的工作小组负责保修和处理投诉.
业主们认为,交付房屋时的精装修质量没有达标,开发商既然承认了精装房存在问题,就应当对业主进行补偿.对于这一诉求,开发商却表示不能满足.
举步艰难维权路
记者了解到,精装房问题频频出现,仅在山西,就爆出多起精装修房质量问题,而且这一现象已经从小开发商蔓延到知名房地产企业.目前,商品房买卖合同中精装修房的交房标准跟毛坯房并没有太大区别,精装修房标准模糊不清,导致业主维权艰难.
北京蓝鹏律师事务所律师杨乃超认为,业主和开发商制定的《商品房买卖补充协议》中加入了不明确的有关精装修房的条款,利用模棱两可的字眼签订不公平条款,诱使消费者上当受骗,一旦发生纠纷,消费者有苦难言.
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