中广网北京3月13日消息据经济之声《天天315》报道，大家对法国兰蔻这个化妆品品牌应该不陌生，它诞生于上世纪三十年代的法国，现如今已成为世界高端化妆品的代表。但是兰蔻美容院，大家听过吗？了解吗？兰蔻美容院和专柜销售的兰蔻化妆品本是同根生吗？《天天315》为您揭开真假兰蔻迷局。

上周，节目组收到消费者张女士特意为节目组写的一份情况说明书。在这份近千字的说明书中，徐女士告诉我们，她在去年（2011年）偶然间与一家名叫兰蔻的美容院相遇。因为对兰蔻化妆品品牌的认可，当张女士在路边看到挂着和兰蔻商标一模一样的招牌时，便走进了这家美容院。

张女士：去年5月份有一次我和朋友在丰台区易买得超市买完东西，因为挺累就想找一个美容店，当时正好有人在街边推销，我们就说去看看。去了之后店里的人积极向我们推销产品，说他们的产品都是兰蔻的。我们试着做了一下美容，做的过程当中不停的推销东西，还要求我们办卡，我就花了两千多购买了一个疗程。

他们的牌子上写的是兰蔻，瓶子产品上的名字也都有兰蔻的标志。我当时问他们是用兰蔻的产品还是美容专业院线的产品，他们说这产品是授权的。

就在记者展开调查的时候，节目组又接到北京消费者洪女士打来的电话，她的经历向我们证实了所谓的兰蔻美容院已经悄悄的在各地铺设了一系列的消费迷局。

洪女士：他说是兰蔻的牌子，跟兰蔻是一样的，只不过产品是在大陆分装的。

就是同一家公司的品牌，只是产品是在大陆分装的。如果不具备行业知识，又怎么可能从这些回答中找出破绽？而接下来消费者苏女士说的一番话却让记者了解到，这些兰蔻美容院为消费者设下的并不只有迷局。

苏女士：我是大约4、5年前在北京丰台区的兰蔻美容店开始接受他们服务的，做了一段时间之后我感觉他们只是通过这种欺骗手段来达到让我们交钱办卡的目的。我买了这个卡以后没有多长时间就告诉我说这个项目没有了，换别的，需要另外买卡；有一次还告诉我们说，这个店要装修了，如果你现在买我的卡只要一万块钱，但是装修完之后要卖三万，而且不买卡的话这个店就不允许你进了。但是实际上他并没有装修，每次去几乎都要花钱，不花钱很难走出店门。在这个店里面受骗上当的人太多了，最少应该有四五百人。在那边办一张卡至少3800，贵的1万、2万的都有。

就像苏女士所说，其实不只兰蔻美容院一家，很多美容院都是如此，只要踏进门，一年少则消费近万元，多则几万元，有的甚至还能消费到10万元。如此高额的消费，是什么原因让顾客心甘情愿地掏腰包呢？通过调查我们了解到，这些美容院的工作人员也就是所谓的美容顾问被消费者戏称是：“有实力演员的技术，心理医生的医术”。消费者也把他们的各种招数归纳为：推销术、忽悠术和狠心术。这些苏女士同样经历过。

记者展开暗访调查

动辄上万元的消费依然满足不了兰蔻美容院膨胀的盈利欲望，步步紧逼，为消费者设下一个又一个的消费迷局，不愿深陷其中却又难以抽身。接到消费者投诉之后，经济之声《天天315》多位记者分头出击，分别前往宁波、北京等地展开暗访调查。
根据消费者提供的线索，一路记者找到了位于北京西单大悦城的兰蔻芊姿芊

美容店，记者说这家店不在西单大悦城商场里，而是在西单大悦城写字楼的9层，很不好找。到了9层后发现这个店不大，墙上贴着粉色桃心状的纸剪，这些剪纸上不规整的写着一些服务项目。而最令记者感到奇怪的是，看到记者上门，工作人员并没有主动迎上来，而是用异样的眼光打量我们的记者，似乎并不愿意做生意。记者也发现这家店里的柜台上没有摆任何产品，在简单聊了几句后，这家美容院的院长才开始介绍他们店里所销售的所谓的法国兰蔻的专业线产品，并且告诉记者目前因为兰蔻芊姿芊的店多，所以每天供应的产品数量有限。于是，关于真假兰蔻迷局的暗访就此拉开。

店员：是芊姿芊，它也是兰蔻其中的一个系列，只是名字不一样。我告诉你专业线是怎么回事，是根据每个人不同的皮肤，比如说您的皮肤是干性的，会根据您的皮肤给您一个干性的产品；比如他的皮肤是混合型的，会根据混合性皮肤所要的产品；日化线就不是，比如说美白、保湿各个方面都是那一款。

记者：你们这是会员制的还是怎么回事？

店员：会员制的。直接来入会的话如果有熟人，直接可以帮您办理入会；没有熟人也可以跟领导申请，经过领导批准就可以入会。因为我们不是随便顾客来了就接待，咱们是为了保证顾客的服务质量。

记者：我要办一张卡，大概多少钱？兰蔻的产品贵吗？

店员：不贵，足疗做一次为您打七折，估计得两百多。会员的话活动期间是5800，内部价。

在这家美容院里，所使用的产品始终是个迷，到记者离开时都没有见到产品的真面目，看到的只是那些技师们在店里来回穿梭，一派忙碌的样子。

经济之声特约评论员包华、北京朝阳律师事务所律师裘叶做客节目，发表他们的看法。

包华：按说原本买卖是你情我愿的，像这样的强迫消费甚至于强迫交易的行为应该是杜绝的，这样的行为应该从正常的市场经济中予以剔除。

一般女性消费者在美容院中遇到了很多推销的人员说了不少纷繁复杂的信息之后，消费者的判断能力会有所下降，而且这些美容店会把把兰蔻等知名品牌的信任度和名誉度转嫁到自己身上，让消费者产生信任感；这些美容店还有可能强制性消费，如果办卡以后消费者想继续把先前的投资正常使用完的话，就必须进行新的投资，这属于强迫消费的行为，导致消费者一再往里投钱，越投越多。

裘叶：如果遇到非常热情的推销人员的话，提前把谈话终止是有必要的，不要去听太多推销的话语；第二个，作为服务人员来说，进行推销无可厚非，如果有忽悠和欺诈成份在里面就需要警醒。不要当场做决定，回来查一查相关资料可能会有所帮助。再有一个，女性如果一个人的时候往往处于弱势，对于对方强制性的行为很难作出反抗，在这种情况下，建议大家不用害怕。如果对方口头有语言威胁或者行为上有一些危险的成份，拨110就好了。

在美容院涉及到一般产品的维权相对会容易一些，因为你手上有实际的产品，这个产品根据中华人民共和国质量法，规定必须要有厂名、厂址、电话、许可证号等这些基本的东西，如果没有的话可以视为“三无”产品，可以去工商局举报。如果是服务的话，可能就会比较麻烦，因为美容院一般没有发票只提供收据，如果发现被骗的话，可以考虑用事后其他形式的证据找回来。