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●南方日报记者 蒋哲 刘昊 发自深圳
◎1月5日清晨，杜娟在车间的卫生间里碰伤了头，随后自服布洛芬，坚持上班3天；1月8日，杜娟被诊断出脑出血住院；1月14日，杜娟死亡。
◎洗手间的门为什么会突然猛地打过来？到目前为止仍是一个谜。杜娟的工友胡莉透露，一楼的一个洗手间的门坏了很久，弹性很大。
◎工友介绍，杜娟提到的600元“全勤奖”，按规定是在2011年12月16日至2012年2月16日之间，如果这一期间都在厂里做工，就可以拿到600元奖励。
这是一名普通外来女工的故事。
家乡是国家级贫困县，高中毕业南下打工，每天工作11个小时，收入随着最低工资标准的提高而提高。
今年1月，她在厂房的卫生间里撞破头，因为事关600元“全勤奖”，她自服止痛药，忍痛工作了3天，坚持到休息日才去医院，检查后发现是脑出血。
一周后，她停止了呼吸。
她叫杜娟，生前在位于深圳龙岗的福群集团辖下工厂打工。
无人知晓的碰伤
杜娟究竟是怎样碰伤的，至今没有找到目击者。工厂的安全经理更愿意相信，洗手间的门是被冒失的员工用力推回撞到杜娟的
再过两个月就是杜娟24岁的生日，这是这名看上去面容稚嫩的未婚女工南下打拼的第五个年头。
工作证上的照片里，杜娟穿着紫色衣服，梳着长头发，露出高额头，证件上有简要的介绍：“杜娟，品质部，工号080229。”杜娟的工作内容主要是负责产品检测和数据记录，工作的车间是“CNC-PQC房6区”。
这是一间面积巨大的CNC车间的一部分，在回南天的深圳关外，地板上潮湿的水渍和空气中的细微金属屑混杂，并排站立一人高的CNC数控机床一字排开，终日轰鸣。
杜娟先后在深圳和东莞的工厂打过工，2009年在姐姐的介绍下，来到福群集团，这是一家规模宏大的港资企业，制造包括计算器硬盘驱动器磁头支架，各式精密组件、线圈及配件、计算器数控加工件、柔性电路板等产品。
杜娟所在的深圳厂区，员工超过1万人。厂区设施齐全，食堂、宿舍、球场，也建有由三四个医生值班的“社康中心”。
杜娟当时究竟是怎样碰伤的，至今还没有找到目击者。
1月9日，杜娟住院后，在重症监护室的病床上口述，由姐姐记录下了一份交给厂方的“事件说明”：“1月5日，早上刷完上班卡，7时48分左右，去CNC一楼洗手间洗完手后往外走时，突然洗手间的门猛地打过来，打到头部。当时觉得头晕眼花，伸手扶住洗手间水池站了一下，摸一下疼痛处没有流血，只是起了个包，之后去上班了。”
洗手间的门为什么会突然猛地打过来？到目前为止仍是一个谜。杜娟的工友胡莉透露，一楼的一个洗手间的门坏了很久，弹性很大，“那扇门的弹性太大，推开很快就会弹回去，平时都用绳子绑着，一直保持开门的状态，防止它弹回去。”胡莉介绍，正因为门有问题，她们一般都不使用那个洗手间。
2月23日，南方日报记者在工厂的安全经理带领下，逐个推开、关上杜娟所在车间的3个洗手间的门，除了其中一个洗手间的门把手脱落外，在弹性问题上并没有发现异常。
工厂的安全经理更愿意相信，在杜娟走出洗手间时，洗手间的门是被冒失的员工用力推回撞到的。为此，深圳市社保局坂田社保站在厂里贴出了公告，寻找推门撞到杜娟的员工。显然，这个公告没有结果。
疼痛难忍的三天
1月5日上午，杜娟说头被卫生间的门碰伤，之后的一整天精神状态都很差。再之后的两天，她总是捧着脑袋，似乎听力也变得不太好
除了胡莉、自己的姐姐和一位湖南籍好友，杜娟没有将自己撞伤的事告诉其他人。
胡莉怎么也没有想到，杜娟不经意的一句话“我早上不小心撞到了头”，就夺走了她的生命。“我非常后悔，在她把撞头的事告诉我时，没有劝她立即去医院。”
胡莉是杜娟的河南老乡，入职时间比杜娟早，目前已辞工返回河南。
从1月3日开始，胡莉正好和杜娟同一个工班。“杜娟是长白班，我正好轮到那几天上白班。”厂里的白班有3个工作段，早上7时50分到中午11时20分，下午12时20分到16时50分，晚上“正常加班”，17时50分到20时50分下班，每天工作11个小时。
联系记者时，胡莉显得很后悔，没有早一点劝杜娟去看医生，或者将情况报告给领导。“1月5日上午，她告诉我自己被卫生间的门撞到了头，再之后的一整天精神状态都很差。再之后的两天，她总是捧着脑袋，似乎听力也变得不太好。她姐姐跟她说话，她也听不清。”
按照规定，进入胡莉和杜娟所在的车间，必须穿工作服，工作服设计普通，浅色的衣裤配上粉红色的帽子，然而帽子正好遮住了杜娟头上的伤口。“所有人都没有看到她的伤口，直到她住院，我都以为只是普通的碰伤。”胡莉叹息。
胡莉回忆出一些异常细节，那几天除了穿着工作服外，杜娟还一直戴着口罩，“公司并没有戴口罩的规定，我问她为什么要戴口罩，她说牙龈出血，具体没有细讲。”到1月7日，杜娟突然又跟胡莉提到撞伤的事，“她说可能骨折了，我心想怎么会这么严重，带着骨折的痛还能坚持上完3天班？”
杜娟口述中记录，当天的头疼没有影响工作，到晚上8时50分下班，在睡前吃了一粒布洛芬。到了1月6日，头疼仍未缓解，又继续吃布洛芬。到1月8日，杜娟头痛和头晕都加剧，并出现呕吐，入院检查，脑出血。诊断结果出来后，陪杜娟去医院的同事觉得事情重大，这才将情况报告给了工厂的安全部门。
“全勤奖”下的梦魇
“全勤奖”的日期范围包含了春节，因此选择回家过年的工人肯定拿不到，而与此相反，没有回家过年的工人就会格外珍惜这个奖
“想请假去医院看是不是骨折了，我又考虑到600元全勤奖，就想等到星期日不上班再去拍片子。等到8号不上班，我开了转诊证明去医院检查，结果是脑出血，真没想到有这么严重。”杜娟在病床上口述的“事件说明”中这样描述。
胡莉介绍，杜娟提到的600元“全勤奖”，按规定是在12月16日至2月16日之间，如果期间都在厂里做工，就可以拿到600元奖励。“在这期间请假不能超过3天，杜娟也许已经把3天假期用了，担心再请假会拿不到钱，又或者是舍不得请假，想留到过年再请假。”
杜娟的老家在河南省驻马店市确山县，是国家级贫困县，农民年人均收入仅2100元。18岁就南下打工的她，因为父亲生病和哥哥结婚，多次往返于深圳与河南老家之间，直到2009年，才在她姐姐所在的这家工厂正式落下脚。
由于是技术员工，有100元额外补贴，如果算上每天的加班费，杜娟的税后月收入在2300元上下。但去年10月到12月，受泰国洪水影响，工厂的产量锐减，晚间的加班基本取消，期间杜娟只能拿到最低工资标准的工资，这个标准此前是1320元，去年12月后，厂里给涨到了1400元。如今随着深圳工资标准整体上调，又涨到1550元，但这次上调已与杜娟无关。
胡莉表示，因为“全勤奖”的日期范围包含了春节，因此选择回家过年的工人肯定拿不到这个奖。而与此相反，没有回家过年的工人就会格外珍惜这个奖，“过年还留在工厂上班的，基本都可以拿到”。
工厂人资部门负责人也坦承：“春节期间回家的工人比较多，我们这个措施，目的是鼓励那些坚守岗位的人，没有惩罚性质。有的人比较在乎600元钱，有的人比较在乎和家人团聚，这是自由选择的。”
金雅是杜娟的同班工友，和杜娟同样于2009年入职。在她看来，杜娟对“全勤奖”的遗憾，从入职的那一年就开始了。“我印象很深刻，2009年底到2010年初，厂里也设有全勤奖，杜娟因为突患结石，住了一次院，长达半个月，住院回来就没有拿到全勤奖。”金雅回忆说，从那次出院后，杜娟的身体一直还不错，“我们曾一同爬山逛街，体力也不错”。
金雅向记者确认，在规定的期间，请假超过3天就拿不到全勤奖。但2月23日，工厂人资部门负责人在接受记者采访时解释：“请病假不影响全勤奖的发放，这一点我们在厂里是开过宣讲会专门说明过的。”
突然到来的死亡
厂方相关负责人表示，此前从未听说杜娟做过这个手术，或是心脏有问题；在厂方提供的“职工入职登记表”中，杜娟填写的“健康状况”为“良好”
记者拿到了杜娟在龙岗区第二人民医院的诊断病历，记者看到，“入院诊断”有3条：“1.脑出血（右额叶及蛛网膜下腔）2.右额颞部头皮挫伤。3.慢性中度贫血。”
1月8日，杜娟前往医院就诊的当天下午，直接住进了ICU重症监护病房，CT检查显示“右额叶脑出血（量约20ml）”。
1月9日，杜娟在病床上口述记录下了“事件说明”。
1月11日，杜娟在龙岗区第二人民医院进行了开颅手术，手术全称为“右额颞顶开颅脑内血肿清除+去骨瓣减压术”，主刀医师姓苗。
1月13日12时，杜娟出现呼吸心跳停止，经过抢救后，血压心跳恢复，当天下午，深圳市人民医院杨超博士前来会诊，“表示支持我科诊治，考虑不排除卡瓣综合征”。
1月14日13时20分，杜娟的心跳再次停止，血压测不了，双瞳散大到7.0mm，光反射消失。抢救持续到下午14时25分，监护仪仍显示：心率，血压系数均为0，心电图为一条直线。
在医院为杜娟做的“死亡诊断”中，有一句是带问号的诊断：“心率失常，频发房性早搏，急性左心衰，风心病瓣膜置换术后；卡瓣综合症（征）？”另一条则指出了“脑出血（右额颞叶及蛛网膜下腔）、脑疝”，另条则“水电解质酸碱平衡紊乱”、“中度贫血”、“多器官功能衰竭”、“周围性呼吸循环衰竭”等共7条。
记者在病历记录中看到，杜娟“3年前于郑州胸科医院行风心病人工瓣膜置换手术，术后一直口服华法令抗凝治疗，未监测过凝血功能；平素营养差”。
厂方相关负责人表示，直到杜娟住院为止，此前从未听说杜娟做过这个手术，或是心脏有问题；在厂方提供的“职工入职登记表”中，杜娟填写的“健康状况”为“良好”，在入职的体检中，也没有检查出杜娟有过心脏问题，或有过做手术的痕迹。
“谁是杜娟？”
杜娟在这里住了两年，宿舍管理员对她没有任何印象：“谁是杜娟？搬进搬出的人太多，我不可能每个人都认识。”
杜娟死后，与她同一宿舍的室友已经全部搬走。
杜娟在这里住了两年，宿舍管理员对她没有任何印象：“谁是杜娟？搬进搬出的人太多，我不可能每个人都认识。”
打开杜娟宿舍的门，空荡荡的房间里，只有杜娟住的4号床，物品还没有被清走。格子枕套，花狗图案的床单，大花图案的被套，绿条纹的床帘，五颜六色的衣架旁有一副耳机，耳机线弯曲着，好像刚从主人的耳上摘下。
一个玻璃瓶里装着晶莹的塑料星星，一束塑料管摆在一边，还没有折完。胡莉和杜娟的姐姐都不知道杜娟折星星的事，这瓶星星是送给谁的，已经是永远的秘密。
谭凤是杜娟的室友，一起住了一年多，原则上厂方给每个员工都安排宿舍，宿舍是9人间，但晚上实际回来住的只有4个人，“其他人都住在外面，宿舍里热水足一点，他们回来冲凉，冲完就出去住。”
“她人挺好，挺随和”，这是谭凤对杜娟的唯一感受。
因为平时基本不说话，加上白班和夜班的时间错开，即使杜娟撞伤后的两天一直在服用布洛芬，谭凤对杜娟的身体状况也一无所知。直到年后，谭凤才从同事处了解到杜娟去世的消息，之后，与其他几名室友相继搬出了宿舍。
事情发生后，杜娟的工作岗位立即被对班的工友顶替。
“恢复了平静，现在班里周围的同事基本都是新调来的，没人认识杜娟，也没再讨论这件事。”金雅说。
（文中除了杜娟外，所有工友均为化名）
脑出血及时送医
抢救后可完全恢复
■专家观点
华中科技大学同济学院一名资深外科专家：脑出血及时救治非常重要，因为通常起病较急，发病时间只有数分钟或数小时。颅内出血可能发展形成脑疝。脑疝形成2—3小时则可造成伤员致残，时间越长，抢救成功的机会越小，脑疝超过6小时的，救活的机会渺茫。但脑出血只要送医及时，抢救及时可完全恢复。
补偿金双方谈不拢
杜娟死后一月仍未入土
杜娟去世已有一个多月，遗体仍在殡仪馆中。
家属和厂方对补偿金的争议尚未平息。在工伤认定没有出来的情况下，福群公司提出给家属包括抚恤金和垫付非工伤补偿金在内共计163075元的方案，家属拒绝了这一方案，提出了一个28万元的赔偿方案。深圳各级政府多个部门均介入调查调解，但双方目前仍没有达成协议。
公司愿补16万，家属索要28万
2月23日，福群集团相关负责人向记者展示了该公司处理杜娟事件的相关材料，称1月8日杜娟受伤后，该公司第一时间安排专人跟进，积极帮助治疗，并于1月12日向安监办做了事故报告，并与杜娟家人到深圳市社保局坂田工作站提出工伤申请。杜娟不幸去世后，深圳市社保局坂田工作站工作人员1月16日到福群公司对杜娟是否属于工伤问题进行了调查。随后，该公司拟定后续事项处理方案。
记者看到，这份于1月18日拟订的《杜娟后续事项处理方案》详细列出了赔偿金额，该公司提到在社保站工伤认定结果出来之前，愿意预先按非因公死亡的补偿待遇，为杜娟家属垫付丧葬补助费、供养直系亲属一次性生活补助费与一次性抚恤金。按深圳市上年度社会平均工资4205元的标准支付15个月，合计63075元。若最后的认定结果属因公死亡，则其家属应享有的待遇由社保支付。此外，为安抚家属并出于人道主义的援助，该公司愿意支付10万元抚恤金，并协助其家属处理后续事项。
杜娟的家属则希望公司能提供精神损失、亲属来深食宿费用等方面的补偿。深圳市龙岗区各级政府部门介入，几经协调后，家属方要求的金额确定在28万元，前日松口可降低500元，这场“议价”协商持续甚久，“16万”和“28万”这两个数据存在着巨大的差距。
福群公司的一位负责人坦承：“我们这么大的集团，不会缺这几万块钱，但赔钱要赔得有道理，我们希望有法可依正当地赔偿。如果以后再出这样的事故，家属闹一闹厂方就松口，是不是每个人都可以来闹了？”
“处理后事不影响工伤认定”
反反复复的协商并未达成统一意见。今年2月初，杜娟家属4人一连几天在福群公司大门外烧纸钱祭奠逝者，与前来制止的保安发生冲突。
情绪失控的杜娟母亲在该公司朝布龙公路外的正门外拦截通行车辆，一起交通事故在2月10日爆发。杜娟母亲被该公司一位戴姓供应商开出的车撞倒在地，司机当即下车将杜母送往医院，并支付了医疗费。经诊断，杜母盆骨断裂，身上3处骨折。2月16日，南方日报记者在深圳市第二人民医院骨三科见到了杜母。躺在病床上号啕大哭的老人称，自己在工厂外申诉时“多次晕过去”。
“家属闹事已经妨碍了公司的正常生产”，福群集团安全经理表示。他表示，虽然失去亲人值得同情，但也应遵循法律理性行事。公安机关在这一期间进行了全程录像，而该路段的交警也已经做了笔录。
据了解，目前争议的核心仍是工伤认定。福群公司人资部门负责人称，工伤认定需要时间，该公司一直在履行申请工伤认定的义务，配合提供所需材料。该公司已为所有员工购买社保，如果杜娟确属因工死亡，则其家属应享有的社保待遇由社保支付。
在采访结束之时，工厂人资部门的一位负责人对杜娟流露出同情：“处理后事不影响工伤认定，希望她能早日入土为安。”
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