央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 新闻台 > 社会图文 >

男子网购药品收到面膜 商家接电话称“卖菜的”

发布时间:2012年02月07日 08:34 | 进入复兴论坛 | 来源:南方日报 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

更多 今日话题

更多 24小时排行榜

  “本想尽一下孝心,想不到出现这样的闹剧。”去年12月26日,东区的柳先生从网上一家“沪欣购物中心”购买了某品牌治疗风湿的胶囊,却发现发来的快递缺斤少两,此外还有匪夷所思的保湿面膜,让他哭笑不得。

  两客户的货品搞错了?

  去年12月26日,柳先生在一家名为“沪欣购物中心”的网站订购了某品牌的胶囊,上面显示468元一疗程,可货到付款。柳先生一直对网购保持谨慎态度,但考虑到可以“货到付款”便打消了疑虑。

  今年1月5日,柳先生收到了该中心发来的快递,由于当时他在外面,让公司一名同事帮忙代收快递并付款。然而,柳先生随后发现里面有1盒该品牌的胶囊、2盒该品牌的贴膏以及6包保湿面膜。“按照药品的用量,一个疗程应该有6盒胶囊才对。”此外,柳先生说他从未买过什么贴膏,而这些面膜更是让他觉得匪夷所思。

  当天,柳先生便和“沪欣购物中心”联系。对此,该中心一名汤姓主任解释称,由于当天广东有两名客户,可能是发货部门把两客户的货品搞错了。“他答应3天之内重新发货过来,而不用我再掏一分钱。”

  到1月8日,柳先生仍未等到快递的消息,于是再次联系该中心,对方承诺第二天发货;1月10日,柳先生继续联系汤先生,对方承诺次日一定发货,还称若不发货同意向柳先生退款。

  然而,直到昨日截稿时,柳先生仍未收到药品或退款。

  回应 商家表示“找错人”自称“卖菜的”

  柳先生透露,最近他还发现其在“沪欣购物中心”购买的某品牌风湿胶囊为假冒产品。“它这里的防伪密码是20位,但是我后来从那个品牌的官网上了解到正规的密码是17位。我按照那个密码输过去以后,对方提示说我这个是伪造品。”

  为此,根据柳先生提供的“沪欣购物中心”的固定电话号码021-61554308、以及自称为汤主任的手机号码,记者多次联系该购物中心。昨日,记者再次拨通“汤主任”手机号码时,对方听明来意后,随即称记者“打错电话”,并称自己是“卖菜”的;随后,记者再次拨通了“沪欣购物”的固定电话,发现此人正是此前接听手机的那位“汤先生”。他听到记者声音后,即刻粗暴地回应“打错了”,随后挂断了电话。

  记者在网上查询到,柳先生提供的这两个号码都是一个专门提供网购的联系号码,出现在名为“沪欣购物中心”、“沪美购物中心”、“央视购物中心”等多家网购公司上。

  律师说法 异地网购维权不易消费者应谨慎购物

  广东省保信律师事务所律师赖福庆认为,若商家联系电话属实而对方不予以承认,则对方已涉嫌诈骗。鉴于该网站投诉渠道不健全,建议该消费者到网站注册所在地的派出所或消费者协会维权,向当地公安局报案。但这种异地消费的维权成本较大,建议消费者在网购之时一定要谨慎购物,在购物前应掌握好产品服务的投诉和退换货渠道。(李华炎 罗丽娟)

热词:

  • 网购
  • 卖菜
  • 保湿面膜
  • 药品
  • 沪欣购物中心