淘宝商城商户扶持新规发布商家所缴保证金金额减半_新闻台

　　中广网北京12月30日消息据经济之声《天下公司》报道，2011年10月11号晚间，一位淘宝商城的小卖家在YY语音上不停地对淘宝商城表述心中的不满。当天，近7000名网友结集YY语音，有组织地对韩都衣舍、欧莎、优衣库等淘宝商城大卖家，实施"拍商品、给差评、拒付款"的恶意操作行为，迫使上述店铺多数商品下架，其中，韩都衣舍商品曾一度全都下架。

　　韩都衣舍负责人：我们一天大概会损失30%左右吧，就是30、40万的这种损失，即使我们100件里面有一件是真正的消费者购买的，我们也会坚持发货，虽然这可能会给我们造成几十万的损失，但是我觉得这是我们应该坚持的这种商业的底线。

　　淘宝与小商户引纠纷矛盾源于淘宝发布商家新规

　　在这个令人纠结的日子里，小卖家对指定的大卖家进行一个商品一个商品的集中拍货。如果拍货后，店主不发货，就统一向淘宝商城申请赔偿，因为按照淘宝商城的规定，卖家72小时不发货可以得到赔偿，涉及的店铺将扣分乃至关店。闹事的小卖家进而表示，如果店主发货，则全都要确定收货，并统一给这一店铺的评级打0分或者1分，再立即申请退款。一位参与此次活动的小卖家如此表述了他们这样做的意图。

　　小卖家：一点缓冲都没有，我们肯定死定了，成本压力肯定上来了，保证金原来我们只需要一、两万块钱就可以把这个店运营起来，然后我们还可以再去压货什么的，现在要十几万才能开店。

　　这起震惊全国的事件被称为淘宝商城"十月围城"，事件的起因来自于淘宝商城发布的商家新规。新规正式发布于2011年10月10号。其规定，"传统滋补品、其他保健营养品"和"品牌保健品"的技术服务费率将由2%上调至3%；每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万以上，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛；增设保证金，从最低1万到最高15万，分为1万、5万、10万、15万三档。那么，淘宝商城为什么要制定出台这一新规？为什么新规将出，小卖家会如此强烈的不满？经济之声特约评论员、资深电子商务专家王煜全道出个中原由。

　　王煜全：淘宝其实是属于是叫好不叫座，虽然流量很大，但实际上它自己并没有赚到钱，等于只是商家互动的地方。但是淘宝商城想弄成精品店，将来慢慢的比如收进店费或者收租摊位的费，搞出更好的业务模式来。做一个新店的时候，有一个难题，就是当你没人气的时候，大商家不进来，这种时候它就愿意让小商家进来，但是当你有了人气，你想让大商家进来的时候，你就不想要小商家，你想提高门槛，但是提高门槛小商家就不干了，所以实际上它就体现了这个悖论，一开始淘宝商城本来定位是高端的，但是没那么多大商家进来，所以它还是吸收了很多小商家，但是慢慢淘宝商城，它觉得可以做起来了以后，它希望只要高端不要这些小商家了呢，它就要抬价，那抬价格人家小商家说，如果你第一天就那么贵，我就不进来了，你现在抬了价，我都进来了你再抬价，你把我哄出去这不行，所以这就出了矛盾了。

　　商务部出面调停专家称"十月围城"由经营模式所致

　　从专家的观点来看，淘宝商城十月围城的发生，主要是在发展过程出现了意想不到的悖论。因一厢情愿地出台新规，才惹怒了众多小商家。但淘宝商城一度并不认为自己有什么问题，即便在情况如此令人纠结的日子里，淘宝商城方面依然强硬地表示不肯让步，坚持新政条款不变。双方僵持多日，最后由商务部出面调解，淘宝商城才表示后退一步：将此问题先放下，延后解决。小卖家是一种被动的反应，行为过激是因为断了他们的财路。令人思考的是，在电子商务界具有相当影响力的淘宝商城为什么会发生这一事件？王煜全认为，与其经营模式有着密切的关系。

　　王煜全：关键是它心态，它急了，如果它想要这个定位但是不急慢慢培养，一直保持高端也能做到，只不过第一，它自己要多扛好多年的风险，第二，它要有耐心。淘宝电子商务和别人的电子商务不太一样，说白了电子商务有两种，一种就是自己的，比如说像京东、凡客，我的合作伙伴他只是给我提供货的，那么这种时候它就有商家的收入，就是说我肯定是低买高卖，那么这种它的收入是有保障的。另一种是淘宝类型的，淘宝类型是无数个商家我是租地的，而我们都知道因为在互联网上这个地不容易租出钱来，因为互联网这个地便宜，这样就造成说虽然看似很热闹，你恨不得上百万商家在上面，但是淘宝自己本身没收入什么钱，所以就变成一种矛盾，但是因为互联网是胜者通吃的市场，所以淘宝这么大商家中国只此一家，别无分号，所以这种就是它并不能代表电商，因为淘宝好和不好，并不说明京东会好或者是不好，他们两个是不同的业务模式。

　　有人就此认为，电子商务可能正在面临着一次重要的转型，果真如此吗？王煜全对此作出了分析。

　　王煜全：整个电子商务不能说转型的选择，但是要说有经营的压力，电商是一个什么样的业务呢？是一个特别重资本的业务，它要花很多钱去砸这个市场，砸到最后理论上讲一定会有赢家，但是直到最后，砸到恨不得上10亿之前，你都不知道谁会赢。

　　如果多角度观察我们会发现：很多社交网站正在纷纷与垂直电商进行对接，悄然出现了反向电子商务市场。这些让我们思考，未来的电子商务将会怎样变革？王煜全认为，依然要经过惨烈的博弈。

　　王煜全：未来一定有赢家，但是代价必然是很惨烈，因为大家都会投很多钱，上亿美金的投入，但是最后赢家可能有两三家，损失掉的那些就会很大，所以这是一个大资本的博弈，赌谁有更多的钱。