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智障儿童日托班。
今年的国际志愿者日刚刚过去。在广州，志愿者从来不是一句口号，而是实实在在地奉献。海珠区沙园街是一个只有1.5平方公里的典型老城区街道，这里却有着5700多名登记在册的义工（志愿者），培育了231名义工带头人。
文/ 记者廖靖文
图/ 记者邱伟荣
在海珠区沙园街道,无论是社区治安卫生巡逻，还是孤寡老人的照料，双职工子女的课后辅导，都有义工参与其中。社工+义工的模式，让沙园街居民切实感受到幸福和踏实。
大妈义工守护广场
街坊自觉文明行事
沙园街广重文化广场是整个街道的心脏，健身唱歌的老人家、晒太阳玩耍的孩子都聚集在此，从早到晚的人流量成千上万。这样一个群众广场，卫生环境却保持得相当好，基本上看不到垃圾。“以前这里可是遍地狗屎”，居民胡先生说，几年前很多遛狗的居民都任由狗只在广场上大小便，卫生环境相当差，“街道做了很多工作都没有根本改善，后来就商量由街坊来进行监督”。
记者采访时，正碰到何玉卿大姐在负责巡逻，她是沙园街广重义务巡逻队的骨干，巡逻队由20多位义工组成，专门负责广重社区的治安、卫生巡逻监督。广重文化广场是巡逻队重点巡逻区域，专门安排了7位义工进行巡逻。记者了解到，7位义工都是退休的热心街坊，由6女1男组成。尽管是纯义务性质，但大家十分尽责，每天从7时到21时分三个班次进行巡逻。
“以前由城管人员执法时，居民经常不太愿意接受行政措施，‘广场是我们的，你们凭什么来管’，后来由我们自己来巡逻，街坊们反而开始自觉了，不好意思不守规矩，我们都是老大妈，也是软硬兼施。经过半年的劝导，大家的文明意识明显提高了，卫生情况明显改善，而且治安也很好，基本上没有出过什么状况”。
退休教师志愿辅导学生
互助模式创新各施所长
记者了解到，沙园街的家庭综合服务中心是广州市首批试点，率先引进了专业社工服务，原本居民深厚群众基础的义工队伍，经过与社工的结合，发挥了更大作用。
“解决了老人和孩子的问题，就是解决了我们的后顾之忧”，居民陈艳青说。承办该中心服务的北斗星社工服务中心负责人刘敏宁介绍，考虑到沙园街双职工家庭众多的特点，专门开辟了一层楼的空间，每天下午为放学的孩子无偿提供课后托管和辅导服务，服务一推出就受到热烈欢迎，一再增加座位。
而为孩子们进行辅导的老师队伍从哪里来？单靠社工们的力量，并不能满足孩子们的需求，于是想到了从社区中征集志愿者，“本来我们考虑是吸收一些大学生志愿者，没想到还有经验丰富的退休老教师加入，真是喜出望外”。
据介绍，目前沙园街辖内有6位退休老教师加入了课后辅导小组，义务为参加课后托管的孩子们进行辅导，半年下来，孩子和家长们都感到十分放心和满意，“各位老师都是经验丰富，有他们指点儿子成绩有了进行”，家长梁先生说。而各位老师也觉得有了一个寄托，这成为沙园街家庭综合服务的一面品牌。
此外，家庭服务中心开设了一个智障儿童日托，有8名智障小朋友在这里上日托班，接受到康复治疗和启蒙教育。
考虑到孩子们中午要休息，智障班还设了厨房，提供午餐和午休，真正解决了家庭的后顾之忧。据记者了解，以街道力量开设这样的智障孩子日托班，在全市都非常少。
在老人群体的关怀方面，开展了舞蹈、唱歌和电脑班等课程，全部老师都是由辖内的义工担任。其中电脑的课程最受欢迎，每周一堂的课程都是爆满。不久之后，沙园街家庭服务中心将迁入2300平方米的新址，空间将大大增加，在目前基础上将增设老人日间护理和配餐中心的服务。
“这段时间我们的义工领袖们都是密锣紧鼓进行议事会，商讨进驻新场地后，如何更大限度地发挥义工组织的作用”，沙园街民政科袁素珠科长告诉记者。
外来打工仔成为
孤寡老人好帮手
年关将至，每年这个时候都是上门慰问困难群体的时节。从去年开始，沙园街将这种慰问活动进行了一个创新，除了常规的送米送油上门慰问外，还发动街道内的企业进行结对子帮扶，真正为帮扶对象贴身送上关怀和温暖，成效十分好。
如家酒店、客家王、宝业酒楼……这些都是以外来务工人员为主的服务型企业，虽然规模不太大，却切合了帮扶群体的需求。如家酒店对口帮扶了48户独居老人和孤儿家庭，除了送上慰问品，每一个星期，员工志愿者都会上门为帮扶对象搞卫生，每隔半年，酒店内的专业电工就为各家庭进行详细的电线、电器检测维护。
小明（化名）的父母因病早逝，他与奶奶两人相依为命，从前家里的电器坏了都只能搁在一边，“现在有什么困难，哥哥们就上门帮我们维修，心里踏实多了”。酒店的李经理告诉记者，员工们对当义工的热情很高，每一次活动都有20多名员工参加，能够帮助到困难的居民，大家都觉得很开心。
而宝业酒楼每逢节日就邀请辖内的独居老人到酒楼里吃团圆饭，“几十位老人家一起相聚过节联欢，场面十分热闹，比简单的慰问要欢乐得多。”袁素珠告诉记者，通过联合多方面力量开展志愿者服务，比起单靠政府的效果要好得多。
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