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银行要求客户汇款填防骗单遭质疑 群众称吃不消

发布时间:2011年11月10日 05:48 | 进入复兴论坛 | 来源:新京报 | 手机看视频


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  新京报讯 (记者申志民 实习生关慧颖)近日,工商银行等多家银行推出“北京市公安局防范电信诈骗安全提示单”,要求客户在柜台办理汇款业务时必须填写,否则拒办汇款业务,此举引发部分客户不满。昨日,警方称填“提示单”旨在防诈骗,目前有案例证明,警方根据提示单成功为市民追缴回已汇出的钱。

  昨日中午,市民李先生到海淀区清华园工行办理汇款业务时,被告知必须填写“防骗提示单”,否则柜台不予办理汇款业务。该提示单抬头的署名单位为“北京市公安局”,为一页纸,上列14项与诈骗相关的内容,供客户针对自身情况逐项填写。

  “提示单起到的是提示作用,为什么非要与办理汇款业务挂钩?”略感不满的李先生拒绝填写。之后,银行工作人员拒绝了他的汇款要求。

  清华园中国工商银行支行工作人员称,从几个月前开始,北京市公安局在工行等银行陆续推出“防骗提示单”。

  在自动柜员机办理转账手续的客户不需填写,但到柜台汇款时,客户需配合填写,如果不填写,须在提示单上写“拒绝填写”并署名,署名后方可办理汇款业务。如果拒不填写并不署名,将不予办理汇款业务。

  北京市翰盛律师事务所律师郭召利认为,“提示单”起到的作用是善意的安全提醒,对客户来说普及安全知识是好事,客户可根据自己的意愿自愿填写,“但是,因为提示单问题,银行拒办相关业务,显然违法。”

  “目前没有法律法规要求客户必须填写提示单”。郭律师称,如果因银行管理、设备等问题,客户在转账过程中遭遇诈骗等意外,“提示单”依然成不了银行等逃避责任的凭证。

  质疑

  记者走访了中国邮政储蓄银行等多家银行网点,均被告知“到柜台办汇款需填写提示单”、“不填写并不署名者将拒绝办理汇款业务”。这引发多名客户质疑。

  1 提示单语言生硬

  客户张先生称,提示单第10条里有一句话是:“以能够预测电脑彩票的中奖号码,或指导投资股票盈利、代管股票投资等方式,推荐电脑预测彩票中奖号码,代炒股票保证盈利,不赚不收费。如果有兴趣,劝你入会,需要收取少量会员费,服务费。”

  “这是要求客户确认办理汇款的理由是否与这个类似,但看着头就蒙了。”张先生说。多位客户称,“提示单”没有人情味,看后容易产生抵触情绪。

  2 填张单子14分钟

  多位客户称,通知单密密匝匝的文字,罗列满满14个提示选项,“要是认真回答,耗时过长,让人吃不消”。记者尝试发现,提示单有14个提示选项,认真看每一个选项需花1分钟,填完约需14分钟。

  “银行柜台本来排队的人就很多,再说持有现金不安全,实在没有心思填写。”一名客户说。

  回应

  每项条款均经认真编写

  昨天,市公安局有关部门负责人表示,预防金融诈骗的工作从今年初开始进行。前期警方与金融机构进行了多次会商,根据诈骗特点编制了预防提示。该举措实施近一年,收到了明显的效果,大大降低了金融诈骗的发案率。

  该负责人坦言,对于不存在诈骗风险的人来说,银行的提示设置填写项目确实看起来复杂,但这些条款都是经过认真精编的,可以说每一项提示都有其重要的防骗意义。比如说转账对方的姓名,与转账人关系等,都可以提醒市民不要给陌生人转账。目前也有案例证明,根据银行的提示单,警方为市民追缴回已经汇出的钱。

  据了解,转账提示目前在国有银行普遍实施,部分股份制银行还没有开始推广,下一步警方将根据现在金融诈骗出现的新类型,适时调整提示内容,扩大提示范围。同时,警方希望市民对这项措施予以支持,一起努力抵制金融、电信等诈骗行为。本报记者 郭超

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