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网上家装市场鱼龙混杂 消费者遭遇装修陷阱

发布时间:2011年10月12日 17:19 | 进入复兴论坛 | 来源:西安晚报


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  在西安从事服装个体经营的80后女孩李蕊,通过网络捡了个大便宜,她仅仅用了3.6万元就装修了两厅一厨一卫,比实体店便宜了45%,省钱、省心的成功装修经历让她对网上家装公司很有好感,然而,这仅仅是为数不多的个例,不少人却没她那么幸运。

  “对网上订单客户六折优惠”“一条龙服务,免六送七,28900元拎包即可住,48600元精装带回家”……网络快捷、高效、广泛的特性为家装公司和业主提供了诸多平台和便利,家装公司开出的便宜、划算、省心、一步到位等诱惑性条件,让不少消费者心动不已。但网络家装是否真的那么便宜和划算?装修进度、工程质量、售后服务等方面是否如广告所言,消费者是否真能在网络上购得一份放心的家庭装修?近日,记者走进网络装修队一探究竟。

  图实惠 消费者遭遇装修陷阱

  9月21日,记者来到西郊蔚蓝花城小区马女士家,敲开房门,一股浓重的油漆味扑面而来。屋内落地窗边摆放着几盆金虎和芦荟,电视墙旁摆放着一棵发财树,卧室的飘窗上除了放着盆栽,还放着一盘洋葱切片,一碗醋。马女士说:“为了除味,啥办法都想了。”

  “装修公司是在网上找的,本来只是咨询,后来感觉价格实惠,人家服务又热情,仔细权衡后,就和妹妹商量两家房子一起装,公司也在价位方面进行了优惠。”

  然而,装修开始后郁闷事就出现了,公司当初给的装修报价是3万元,可水电改造快完工时,工长说装修费未包括瓷砖材料,要么加钱他们代购,要么自己买。随后,马女士拿出合同,里面写着“基础装修1万元,包括水电改造、刷墙、吊顶等,装修费用2万元,用于瓷砖铺贴、卫浴、洁具安装等”,看到这份用词模糊的合同,马女士傻眼了。同时,马女士发现装修过程中,工人很不专业,刷防水一遍了事,闭水测试也不做。

  “没想到,真的没想到。”回忆起那段装修经历,马女士唏嘘不已,一套房子装修下来,又多掏1.5万元。然而,马女士的装修噩梦并没有结束。她回忆道:“我妹妹家是她儿子结婚的婚房,墙壁刷粉色,我的墙刷淡黄色,可工人居然弄反了,后来,颜色是调换过来了,可几个月了,涂料味儿还很重。”

  气愤的她来到装修公司,要求赔偿并且要看资质证书,经理热情地跟她打起太极拳:“公司资质证书在办理中。”后来,她发现公司的营业执照是前年办的,马女士决定维护自己权益,不料公司居然请了一位马女士熟识的朋友说情。“太神通广大了,让人不寒而栗呀!”

  类似的纠纷很多,业内人士透露,有些家装公司利用合同漏洞忽悠钱,以低价吸引消费者眼球,在装修中对使用某品牌产品,不标明型号、价位及等级,使用所谓的该产品二代、三代,甚至是假冒伪劣产品;水电改造中故意绕线、多走管道,开洞、穿线另外计费;在报价时,故意疏漏一些工艺、材料的步骤和报价,开始装修后,便向消费者增项加钱,虽然每项只有一两百元,但一小项一小项累积起来就翻番了。据北京一家装修公司对2万家用户的统计发现,选择“套餐”的每个家庭装修后的实际平均费用大概为65000多元,平均超出套餐标价的60%左右。