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编者按：
随着创建工作的不断深入，地区居民的生活难题也得到了一步步地解决。不论是大事小事，处处都能看到机关干部、社区居干的身影，百姓需要时，他们总会站在一线。
工作宣传
双井城管创新宣传
赢得居民积极参与
8月25日早上九点，一个标有“文明加油站”的牌匾设立在家乐福门前。周边聚满了百姓，他们和城管队员一起为来往的行人发放宣传资料，百姓的积极参与，为此次宣传活动增添了很多活力。
据城管分队队员介绍，此次宣传活动，城管分队创新了宣传形式、丰富了宣传内容、明确了宣传主体，与以往的宣传工作大有不同。
双井城管分队在城市文明加油站中，把文明行为、文明礼仪、传统美德、社会公德等文明城区创建的丰富内涵融入城市管理宣传中，形成了一个立体化的宣传框架，力求使居民在接受宣传时感受到的、领悟到的是一个大的文明体系，它既包含了必须遵守的城市管理的法规，也包含了每一个居民都应遵循的社会道德。
为此，双井城管分队还在居民和社会单位中进行广泛发动，争取最大、最全面的支持，极大地丰富了城市文明加油站的宣传主体。
这其中既有志愿者加入，也有不少企业加入，如红黄蓝富力亲子教育园的老师、绿芽公益组织的志愿者、广本国贸店的工作人员等。
在宣传的现场，他们身披志愿者绶带，向过往群众发放文明城区宣传资料，讲述他们对文明的理解、对城管工作的理解，用行动诠释着文明，如一道靓丽的风景，把城市文明加油站的理念展示给所有的人。
特写镜头
玩智力游戏 学法规常识
此次为避免宣传落入俗套，双井城管分队在城市文明加油站中改变了仅限于宣传品发放、展板摆放、标语悬挂等传统形式，创新性地引入了有奖问答、文明拼图、现场答疑等新的宣传形式，极大地拓宽了宣传渠道。
有奖问答通过一些常用城管法规的现场问答，智力拼图通过一些文明小常识的智力还原，用寓教于乐的方式将宣传内容传播给每一个居民。
八旬老人不慎落楼
社区采取紧急救援
“要不是你们及时发现，后果不堪设想，老人太危险了。”光环社区的居民刘治华感动地说。
原来刘治华口中的老人，是她的婆婆，老人名叫马幼兰，今年已经82岁，平日里与儿子儿媳一起生活。8月的一天下午3点左右，马幼兰和老人在家，老人本就腿脚不利索，在开窗通风时，不慎从3楼跌落，当时马幼兰在浴室内洗澡，对老人落楼的情况全然不知。
幸运的是，老人没有直接摔到地面，却卡在一楼底商的招牌上。老人在惊慌失措时，大声呼叫。一楼商铺人员听到呼声，立刻出门查看，这才发现老人的腿完全被广告牌卡住，无法动弹。此时，正在执勤的社区居干孟宪梅正好经过，发现老人后，立刻同社区联系，并第一时间找来119并拨打120。
救援过程持续了两个小时，由于老人是双腿卡在广告牌的缝隙，为了不使老人受伤，社区又叫来消防队员进行营救。队员将担架绑到梯子上，将老人慢慢移上担架，第一时间送往医院进行救治。
由于并不知道老人所住楼层，社区居干在楼内挨家挨户敲门询问，终于找到了老人的家属。刘治华说：“若不是你们发现，老人一定会受更重的伤。”
老人被送到医院后，确诊为小腿骨折，并无生命危险。老人的女儿赶到医院时，见老母亲平安，对社区居干连声道谢。社区多次到医院看望老人，并送去慰问品，老人说：“感谢社区对我的关照，感谢大家。”
文明行动
文明引导细致入微 乘客感动作诗致谢
在早高峰时段的公交站牌旁，正在引导乘客排队乘车的张来勤，收到了一封感谢信，并被乘客亲切地称为“黄衣卫士”。
这位专门送来感谢信的乘客，家住左家庄，如今已年过七旬。他手捧着感谢信对张来勤说：“我坐了这么长时间的车，觉得你工作非常认真，对乘客的态度也好，你就是我心中的黄衣卫士。”
原来，张来勤见老人行动不便，老人每次乘车，她都会过去搀扶一把。她始终把这些当做工作中应该做的事，可正是这些细节，让乘客感到温暖。老人还专门写了一首名为《黄衣卫士》的小诗，赞扬了文明引导员恪尽职守，认真负责的工作态度，代表乘客向她们传达了谢意。
张来勤担任文明引导员5年，现工作在双井桥北辅路站台。为给乘客指出最方便、快捷、价廉的乘车路线，她利用业余时间钻研业务，查地图，为乘客设计最佳路线。张来勤说：“为乘客提供最舒适的服务，是我的责任，看到他们满意，我觉得特别欣慰。”
规范店铺
联合执法显成效 文明商铺多起来
自7月起，双井街道持续开展了联合执法行动，对街边非法商铺进行查抄整顿，在创建文明城区决战阶段，各大小商铺得到规范整治，有效保证了街边的经营环境。
据了解，双井街道自成立联合执法小组，联合工商、城管、派出所多方配合，对于垂杨柳中街、东柏街、广渠路上的商铺进行一一彻查，对于不亮照经营、占道经营、异地经营、超范围经营的商铺强制勒令停业及查抄。
在查处过程中，工商部门在检查商铺营业执照、卫生许可证、食品健康证过程中，在发现不合格经营的商铺时，工商部门与其负责人签订整改通知书，对多次违反规范的商铺，进行商品没收，强制查抄。
在执法过程中，负责东柏街商铺的李顺友说：“现在整条街的商铺基本都已规范，除个别商铺的营业执照等证件还未审批下来，其余经营者都已经按照规定合法经营，并自觉履行门前三包职责。”
据了解，违规商已关门停业，商铺也积极配合执法工作，为改善环境、构建和谐、提升城市街边品质，做出自身的努力。（于宁 贺聪）
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