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中新网7月7日电（段红彪）日前，窝窝团因“充值卡事件”遭受黑客行为攻击之后，在短时间内无法区分真正用户还是黑客的情况下，窝窝团做出决定：为了确保每一位消费者的利益，窝窝团决定放行所有可疑账户的充值卡，相关异常订单也全部放行，公司因此而承担损失。
事件缘起于窝窝团与门户网站合作的一场充值卡抽奖活动，这场本为“答谢用户”的抽奖活动因遭遇意外而被迫中止，窝窝团官方随后对于此次事件的声明中表示，窝窝团计划于6月21日至6月30日举办抽奖活动。但活动仅仅进行了2天就被迫停止，因受到黑客的网络攻击，造成窝窝团及合作伙伴的巨大损失。
窝窝团表示，活动开始不久，有人在一些网站论坛和微博上发贴，公布刷机软件代码，召集和引导更多黑客以软件手段大量刷取充值卡，据统计，在短短不到2天时间内该活动就被刷走30多万张充值卡。为了不让黑客行为大量的蔓延，窝窝团和合作伙伴在活动进行2天之后，决定暂时停止此次活动，并发布了相关声明，以便进行核查。同时给广大会员提供了热线服务电话。
窝窝团随即决定，尽管这次活动出现大量黑客利用软件刷机等现象，对大多数存在反复充值的用户，窝窝团仍然予以放行，同时对极个别有严重作案嫌疑，短时间内充值金额高达几十万的账户，暂时终止为其提供服务，以核实身份。
但是，据窝窝团称，某些别有用心的竞争对手通过雇佣黑客、网络水军及公关公司在网络上大量评论和攻击窝窝团，扭曲事实，误导消费者。根据一家门户合作伙伴提供的数据，其中一个IP，在不到12个小时时间内，总共26314次领取各种面值的充值卡，第二个IP在7个小时之内总共16510次领取充值卡，基本保持一秒钟领取两个的速率，这绝对不是正常人手工所为，而是通过软件操作实现的。7月5日，据另一家门户合作网站提供的“窝窝团邮箱积分活动异常IP统计”，活动刚刚开始一小时，某一个IP就冲上来，不到三个小时领取了5208张充值卡。
昨日，窝窝团CEO徐茂栋表示，“我们像爱护自己眼睛一样保护我们的客户，是窝窝团始终坚持的宗旨，也是这家公司走向成功的基石，窝窝团愿意为了客户利益承担这份责任。”
据了解，对于极少数黑客的行为，窝窝团已经向公安机关报案，目前正在进行调查取证。
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