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16日，在远洋德邑小区，垃圾随处堆放。 周岗峰 摄
朝阳区大西洋新城物业撤离，员工以志愿者身份服务；昔日的“金牌社区”海淀韦伯豪家园物业撤离，小区垃圾成山；东城区远洋德邑小区物业撤离，小区一片混乱。6月份以来，物业撤离导致小区陷入瘫痪的事件屡见报端。近日，记者对上述小区调查发现，业主拖欠物业费、没有成立业委会无法选聘新物业等问题在上述小区普遍存在。
4小区保安保洁都失踪
“我们是曾经的金牌社区，如今垃圾成山。”昨日，韦伯豪家园业主张先生说。张先生称，6月5日，小区物业贴出通知，称将于当日24时撤出。次日，保安、保洁都不见了，在随后的几天里，小区垃圾成山，任何人可随便出入。
韦伯豪家园物业负责人称，他们与业委会的合同去年到期，业委会未与其续约。他们于去年合同到期前三个月曾贴通知表示将撤离，但为了业主不受影响，他们坚持服务到6月份。
在韦伯豪家园陷入物管“真空”的前后一个月里，朝阳区大西洋新城发生物业解散，丰台区和园居小区物业暂停服务，东城区远洋德邑也经历了物业撤离。12日，在远洋德邑小区，社会车辆可随便出入，导致小区道路堵塞。
物业不堪欠费放弃小区
上述4个小区的业主们均表示，小区存在业主不交物业费现象。和园居小区物业一位刘姓经理称，该小区有168户，自从他们接管小区两年多来，2009年至2010年度，有51户欠费，2010年至2011年度，122户欠费，而物业费每平方米1.36元，且免费停车。欠费导致物业无法运转，于是他们暂停服务。
对此，该小区业主称，欠费是因服务质量下降。而远洋德邑的数据显示，每年60%多的业主欠费。韦伯豪家园业主则欠物业费、供暖费共1069万元。但这4个小区不少业主表示，物业服务下滑才导致欠费。
没有业委会无法选物业
远洋德邑小区业主吴先生称，他们小区2003年入住，至今没成立业委会。小区发生物管“真空”后，业主们向多个部门反映，但是均未得到及时解决，“如果有业委会，就可重新招标物业。”一位业主说。
据了解，大西洋新城、和园居也没有成立业委会。
应急服务非长久之计
“关键时刻还是街道帮了我们。”远洋德邑业主李先生说，街道办为小区成立应急办，派人清理垃圾，居委会和民警担负起巡逻。但让李先生等业主郁闷的是，街道派的工人无法与物业相比，垃圾清理不干净。
韦伯豪家园等小区在物业撤离后，街道办也介入协调，让环境和治安有一定改善。但业主们仍担心，问题在短时间内无法解决。
说法
住建委
利用时间差求助街道办
昨日，北京市住房和城乡建设委员会物业管理处工作人员称，小区物业在不违规和提前三个月公示的情况下可离开小区。在物业公示离开的时间段，有业主委员会的小区应积极着手选聘新物业，以防物业陷入瘫痪。当小区出现物业撤离，又无新物业入驻的情况时，业主应第一时间反映给辖区街道办，由街道协调各部门成立应急办为小区服务。小区要彻底解决问题，还是要尽快成立业委会，选聘新物业。
专家
业主用权利解社区危机
社区专家北野说，业主在享受服务时，理应缴纳物业费，如果物业未尽到服务标准，业主可起诉，但不能不交物业费。物业撤离导致小区瘫痪，不管是物业与业主的矛盾，还是物业与业委会的矛盾，因业委会也是代表全体业主的利益，最终还是业主未对小区事务尽到责任。他建议，业主应积极行使自己管理社区事务的权利。
本组稿件采写/本报记者 张伟峰
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