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杨兆顺（右一）看望社区老人。
本报记者 屠知力摄
【人物小传】
杨兆顺，上海棉纺织业转型中的一个下岗分流者，上世纪80年代后期，偶然参加了社区管理培训班，成了居委会干部。1998年来到紫藤苑小区担任党总支书记、居委会主任至今。
紫藤苑小区，位于普陀区桃浦镇，居民大多从上海棚户区搬迁而来。6000多居民的小区有“五多”：两劳释放人员多、精神病人多、下岗职工多、吃低保的多、外来人员多，光是受过刑罚的就有400多人，社区管理难度大，不稳定因素集中，治安状况严峻。
杨兆顺上任10多年来，带领党总支、居委会一班人，团结居民群众，硬是让紫藤苑旧貌换新颜，挂上了全国青年文明社区，全国计划生育先进集体，上海市文明小区，平安小区、模范居委会等荣誉牌，成了有名的“样板村”。
【心语】
“人要懂得感恩。从下岗工人到党总支书记，组织上对我这么好，我必须把工作干好，干出个名堂。在这个岗位，上能为组织分忧，下能为居民解愁，能把别人说‘难弄’的地方‘摆平’，我就觉得自己活着有价值！”
——杨兆顺
杨兆顺有点“草根”气。
走在紫藤苑小区里，他一路和居民们亲亲热热地打着招呼、聊几句天，“兄弟”“阿叔”“阿姐”等称呼不离口，上海话、苏北话、普通话自由转换，自然而然，就有种街坊邻里、自家人相处的随意与亲密。
“我就是他们中的一分子。”杨兆顺这样给自己定位。
每天婆婆妈妈，关键时刻豁得出去
当居委会干部，经常要与婆婆妈妈、琐琐碎碎，有时又很棘手难缠、烦心劳神的事打交道。杨兆顺也不例外。
今年春节后，小区里一对姓周的老夫妻找到杨兆顺，眼泪汪汪地说24岁的儿子因为体重超过170公斤，四处应聘却没一家用人单位要他，一直在家“啃老”玩电脑游戏。杨兆顺答应老夫妻帮他们想办法，四处打电话联系工作却都被拒绝。晚上睡不着，他突发奇想：小周这么个“大块头”，可以做小区保安嘛。跟居委会一班人一商量，又去请物业公司经理“给个面子”，于是，小区多了一个超级“魁梧”的保安；小周有了收入，脸上多了笑容，老周夫妻少了一块心病。可是杨兆顺却多了一件操心事：小周太胖，当保安也有很多细节小事要特别考虑周详：找出哪些岗位他能胜任，如何利用他懂电脑的特长；他的制服需要找人定做，还要价廉物美；普通椅子他一坐就坏，得设计一把大号铁凳，让人焊制；帮他制定减肥计划……在小周值班时跑去看看聊聊，督促他减肥，甚至成了老杨的一个新习惯。
人与人之间的亲近和信任，多半都是在点滴小事的积累中慢慢生长起来的。紫藤苑小区的保安队长夏某，16岁犯罪，几进监狱，2007年刑满释放回到小区，连父母都和他划清界限。杨兆顺怕他再犯法，一次次上门做他的工作，甚至干脆住到他家里守着，以隔断不良诱惑。夏某逐渐被他的“仗义”感动，不仅改过自新，还积极支持居委会工作。今年初，一户民宅起火，夏某冲在前头，眉毛也被烧掉了。居民们交口称赞，夏某感慨：“如果当初杨书记不与我坐在一条板凳上拉家事说道理，我可能又‘进去’了！”
有江湖义气的夏某觉得杨兆顺像个哥们儿，杨兆顺却很清楚，虽然拍肩膀称兄弟讲感情，但“咱得时刻记住：大道不偏，小节不失，原则问题不让步，是非面前不含糊，守牢自己的底线”。
10多年不离不弃，图的是活得有价值
在一个人员成分比较复杂的社区内任职，杨兆顺经受过不少极端时刻的考验：面对过“刺儿头”晃着刀子锤子的恫吓威胁，调解矛盾时挨过冷拳头，甚至还要给居民收殓处理后事。紫藤苑的老居民们都说：“杨书记在关键时候豁得出去、靠得住！”有一次，原居住小区里的流浪汉黄某病卧大门口，身体脏臭溃烂，围观者里三层外三层却没人敢上去拉一把。有人打电话找来杨兆顺，他二话不说就抱起黄某，找了个能遮风挡雨的地方安置好，每天照料。黄某去世后，因为黄某家属不愿意管，连火葬场火化也是杨兆顺去送的。
“我们身在最基层，党和政府的想法要落到实处，不能光靠说。喊破嗓子，不如做出样子！”
去年8月4日深夜，紫藤苑一栋房屋出现险情，需要撤离居民。在当天动员了大部分群众撤离之后，他开始上门说服少量因故不肯撤离者。一天又一天，他瘦了黑了，体力严重透支，悄悄去医院打点滴之后，冒着滂沱大雨，又出现在居民区，奔忙到夜里。住在33号的秦阿姨被杨兆顺彻底感动了：“就凭你这种精神，我明天就搬！”
杨兆顺平时走家串户，作为普通一分子融入居民群众中。2007年初，他听到几户居民反映：现在日子比过去好多了，但有时烦心事不少，常常为电脑死机了、电视飘“雪花”了、洗衣机不转了烦恼，尤其上了年岁的孤老，连剃头都挺麻烦。杨兆顺琢磨了几天，萌生出创立小区为民服务社的念头。经过几个月的酝酿准备，为民服务社正式挂牌，把本小区内有专业知识和一技之长又热心社会工作的居民组织起来，还请来周边社区的绿化美化、家政服务、废品收购人员一起组成为民服务志愿者队伍，把他们的姓名、住址、特长、服务承诺等公开并制成便民服务联系卡，居民们打个电话就可享受志愿者提供的上门服务。眼下，这个为民服务社提供服务的志愿者有50多人，其中党员20余人。到寒暑假，发现有些父母忙着工作不能照顾孩子，他又想出点子，请志愿者们搞起“红孩子”系列活动，建起“红孩子广播站”、“红孩子合唱团”、“红孩子读书会”等，让孩子参与社区建设，还带动了身边的大人们。
10多年扎根居民小区，杨兆顺领导的紫藤苑小区获得了30多个集体先进称号，他个人荣获各类奖项80多个，其中包括两次入围上海市“十大平安英雄”、市综治工作先进工作者等。没有惊天动地的壮举，没有振聋发聩的豪言，是日复一日的付出与劳作，赢得了民心。不少居民主动写信、打电话给新闻媒体和镇党委镇政府，要求表彰这样一位令人感佩不已的好书记。
“我图个啥？要说图利，居委会干部拿的是死工资，我老杨做得再好，上级也不会给我一个人加薪。要说图名，我不虚荣，荣誉不能当饭吃。为了当官？我没那个想头。”“在这个岗位，上能为组织分忧，下能为居民解愁，能把别人说‘难弄’的地方‘摆平’，我就觉得自己活着有价值！”杨兆顺说。
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