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发布时间:2011年05月25日 08:20 | 进入复兴论坛 | 来源：重庆日报
"行人乱穿马路、车辆乱停乱放，对合川城区面貌有影响，请问怎么改善生活、交通环境？"、"学校宿舍门前摆摊的太吵，晚上根本无法入睡，相关部门能不能管一管？"、"外出务工的打工妹无法拿到工伤补偿，希望家乡人帮帮忙！"……
这些"今日合川"网站留言板上的帖子，无论是投诉、"拍砖"还是建言献策，都将在很短时间内得到合川区相关部门的回复和解决。
从2009年开始，该区开始探索依托网络推进社会管理创新，以"问政问需问责"为内容，"解惑解困解难"为目的———网上，让更多老百姓的民生问题得到畅通、及时的表达；网下，积极解决群众关注的热点、难点问题，交出一张张让老百姓满意的"答卷"。
昨日，合川区委办网络办公室主任苏兵透露，截至目前，通过几年来的网络问政，该区共开展了12次网上访谈、76次在线交流、5次网络信息发布会，受理各类问题6000余个，网情办结率高达98%。
拉近干群关系，网络新闻发言人杜绝做秀
据了解，在合川区的30个政府部门、10个镇街，以及水电气3家企业都设立了网络发言人，适时发布重大突发性信息，在线受理网民的咨询与意见。
4月15日，合川区委办网络办公室邀请到该区旅游局副局长尹宏杰，与网友进行互动交流，请网友为合川旅游提提意见。
"其实在交流前我也有些担心，比如会不会出现网友恶意谩骂、情绪失控等，这些非理性的现象在网上并不少见。"尹宏杰说道。
"如何将钓鱼城打造得更有人气"、"合川一些人文景观成了残垣断壁，要加大保护力度"、"应提升合川人对家乡旅游的认同感"、"人文景点的票价能不能降一降，推出月票制？"……短短一个半小时的在线交流，让发言人尹宏杰感到肩上沉甸甸的担子。
"交流中，网友们提出了很多好的建议，当然也有尖锐的质问。搜集这些宝贵的信息，对我们发现问题、改善工作有重要的促进作用。"尹宏杰告诉记者。
另一个案例是今年的"抢盐风波"，合川区网络发言人在第一时间发帖回复，搭建沟通渠道，厘清事实真相，让广大网民对政府的及时发声打出了"高分"。
事实上，在"网络问政"开设之初，就有网友质疑：网络民意能否真正被有关部门重视，网友反映的问题能否得到切实解决？网友的呼声究竟有多"重"？
"坦白地说，网络问政很容易流于形式，让百姓认为只是在做秀。"一位网友在网上交流时直言。
"两年来，我们用实际行动回复网友，网络问政决不是作秀，而是切实解决了700多件与民生息息相关的实事。"
苏兵拿出几叠厚厚的《网情督办登记簿》说，合川区委办网络办公室专门设立了网情督办组，把每次互动交流时网友反映的问题交给责任部门解答，"每一个网友反映问题的解决情况，都会详细记录在册。"
目前，合川已初步建立起区领导每月一次网上访谈、区级部门每周一次在线交流的制度。对于网民提出的各类问题，合川区明确规定，当场未能答复的问题，必须在规定时限内回复网友。
在线沟通，有啥事"贴一帖"
"有啥事儿，网上贴一帖，问题很快能解决。"重庆师范大学合川校区涉外商贸学院大三学生周锡超笑着对记者说。
就在几个月前，他们宿舍周边围满小摊，"夜啤酒"的油烟呛得人难受，满地垃圾臭气熏天，还有通宵达旦的划拳声，扰得同学们难以入睡。
周锡超和同学在论坛上贴出了"白天菜市场，夜晚啤酒场"的帖子，还附上一组脏乱差照片。
"当时也只是抱着试一试的心态，留下了联系方式。没想到几天之后，合川网络办的负责人就亲自上门约我去暗访。"周锡超说，看到紧邻高校的500余米长的街道如此邋遢，这位负责人感到治理工程刻不容缓。
很快，合川区成立了街道、卫生、公安等部门联合整治小组，仅仅用了十几天，就把困扰学生和居民的"老大难"问题解决了。
从合川老家到璧山一家鞋厂打工的农村女孩小吴，也通过"网络问政"解决了大麻烦。
"她长期在鞋厂工作，患上了白血病，根本无法支付高额的治疗费用。鞋厂老板总是推三阻四，小吴连一分钱的治疗费也没拿到。大家一起把这个帖子顶起，帮帮我们这位老乡。"众多网友在合川论坛上力顶这个帖子，很快引起了区网络办的重视。
苏兵说，通过网络问政平台，该区司法部门迅速介入，为小吴提供无偿司法援助，几经周折，小吴终于拿到了鞋厂老板支付的20余万元补偿款。
最激烈的一次交锋发生在今年4月，该区规划局被网民"轮番轰炸"，《四问规划局》、《规划局和基建的领导在搞啥子？》等网帖，将老百姓密切关注的土地利用、空间布局和城市公共设施等问题抛出，帖子一顶再顶，叠起了"高楼"。
区规划局积极回复应对，邀请网民实地采风，组织市民和网民代表到现场去走一走、看一看；该局相关负责人还举办了主题网上访谈，开诚布公讲问题、化疑点，与网民积极沟通，纾解了负面情绪。
两年来，通过网络问政平台，合川区各级部门解决实际问题700余件，让"贴一帖"变成了解决民生问题的有效载体。
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