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发布时间:2011年05月04日 04:31 | 进入复兴论坛 | 来源：人民日报
湖南邵阳市洞口县柳江村群众工作站内，挂着一幅村民阳柱石自撰的牌匾：“吃水不忘挖井人，时刻想念工作队”。2009年9月，县教育局4名工作队员驻村后，用一年多时间解决了长期困扰全村人的饮水困难，家家喝上了洁净的自来水，也包括住得最边远的阳柱石家。
在柳江村群众工作站，记者看到，考勤表、意见箱等一应俱全，留守儿童、困难家庭等档案清清楚楚，墙壁上则挂着驻村队员的照片、姓名、电话等信息，村民有事随时能找。
“群众有事张嘴，驻站干部跑腿”，柳江村群众工作站是邵阳市全力做实群众工作的生动写照。2010年以来，邵阳市努力创新机制，在全省率先组建了市、县两级群众工作部，并与信访局合署办公；在基层则设立村、社区群众工作站。在邵阳农村，现在村村建有群众工作站。
洞口县早在2009年9月就抽调1365名党员干部，在全县565个行政村和25个社区设立群众工作站，规定每个工作站不得少于2人，每月26、27、28日为集中工作日，并明确要求每个队员必须促进经济发展，化解社会矛盾，代理信访诉求。自设立以来，洞口县群众工作站代办群众事项14508件，帮助群众解决一系列难题。
在群众工作中，邵阳市坚持以群众满意为标准，以保障民生为重点，特别对反映强烈的重大民生问题，想方设法不惜代价加以解决。对群众上访，邵阳市当成“送上门”的群众工作，在市、县两级设立信访大厅，广泛接待上访群众；从市直、县直部门抽调专人组建矛盾调处中心，合力解决群众诉求；确立领导干部接访日，使领导接访常态化；实行主要领导包案制，限期解决长期上访的疑难案件、积压案件。同时，邵阳市还要求各级干部“沉下去”，每年开春组织全市2万名干部下基层服务1个月。市、县主要领导和机关单位都在基层建立了联系点，乡镇干部包片驻村。
扎实有效的群众工作，为社会管理打下坚实基础。今年一季度，邵阳全市信访总案次、总人次同比分别下降了15.5%、16.3%，未发生一起重大群体性事件。
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