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发布时间:2011年04月28日 08:41 | 进入复兴论坛 | 来源：人民日报
管房比买房重要
●建房、买房多是一次性的，管房却是长期的。良好的物业管理，可以促进房屋的保值升值
笔者居住小区的业主们与物业管理公司一直相处融洽，可最近却发生了一点小矛盾。前几天，小区里一栋楼的外墙皮部分脱落，从高处落下，虽未伤人，但不少业主觉得后怕，遂纷纷给物业打电话，要求维修并对小区内所有楼宇进行检查，防止类似事情再次发生。本以为物业会迅速行动，可直至第二天业主们只看到出事的楼下拉起了一根细细的安全绳，脱落的水泥、砖块等都未做清理。接下来的几天业主们轮番催促，每次物业都回答维修单已经下发，工人太忙需要再等等，物业的做法引发部分业主不满。恰好近来物业在催收上半年物业费，于是有些业主表示拒绝按时缴费，以示抗议。
业主与物业发生矛盾并非新闻，业主以拒缴物业费的方式进行维权也并非首创。梳理一下过去的新闻会发现，当业主对于物业收费项目及收费标准有异议时，会拒缴物业费；当业主对于物业不定期公示收支账目有质疑时，会拒缴物业费；当业主觉得小区秩序乱、环境卫生差时，会拒缴物业费。此外，房屋存在质量问题，出租地下室、地下车库等公用部位的收益不公开等，都会成为业主拒缴物业费的理由。
当上述情况发生时，业主的权益的确受到了侵害。面对侵害，业主维护自身权益无疑是正确的，但在维权过程中一定要做到合理合法。拒缴物业费，虽然实属无奈，但不仅于法不合，而且对于大多数业主的利益也是一种损害。我们看到过这样的例子，因为部分业主拒缴导致物业费收缴率太低，物业公司没有足够的资金来强化服务，甚至维持不了正常的运作，服务质量愈发降低，结果更多的业主拒绝交费，形成恶性循环。
如今，房子无疑是人们最关注的问题之一，无论走到哪里，人们都在议论房子。议论声中人们关注更多的似乎是建房、买房，对于房子的管理和维护似乎并未给予应有的关注。事实上，建房、买房多是一次性的，管房却是长期的。房子是不动产，不可能像其他消费品一样可以经常更换，它需要依靠不断修缮来保持居住的安全舒适。而且良好的物业管理，也可以促进房屋的保值升值。对于业主来说，谁也不希望看到自己的小区由于疏于管理变得破败，从而导致房屋贬值。
物业管理，说来事小，却几乎关乎每个家庭。不断出现的物业纠纷，其实是对城市管理提出了一个新课题。社区是城市的基础，依法、有序、和谐的物业管理，是建设和谐社区乃至和谐社会的基础。实现和谐的物业管理，需要各个环节相互配合。在建立健全相关的法律法规、政策制度体系和市场竞争机制后，政府有关部门应依法制定管理标准，并建立和完善相应的监督和处罚机制；物业企业要切实提高服务意识、拓宽服务领域、加强服务管理、提升服务质量；业主也要增强公共意识和契约意识。业主与物业公司从本质上说是一种服务与被服务的契约关系，享有服务应当支付费用，而且物业服务是与其他业主共同享有的，不能因为自己而影响到其他业主的利益。（朱隽）
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