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发布时间:2011年04月22日 07:10 | 进入复兴论坛 | 来源：京华时报
卖家可对敲诈电话录音
■法官支招
昨天，李承运法官告诉记者，卖家调查取证难和规则不健全，是导致"网上碰瓷"猖獗的主要原因。
他称，淘宝虽然有恶意评价的投诉规定和处罚措施，但对恶意评价如何理解和界定没有做出规定，对是否是"网上碰瓷"行为缺乏认定标准，从而使这些规定流于一纸空文。另外，我国没有《电子商务法》，对网络购物行为缺乏专门的法律调整，也使得"网上碰瓷"有空可钻。
他建议卖家，首先应提高警惕意识，商品被拍下后，要先分析买家的行为特点，比如账号是否是随意注册，是否在指定工具上聊天等因素，来判断买家是否是"碰瓷一族"。
其次，面对可疑买家，卖家应做好电话录音，尽量使对方亲口说出真实意图或让对方在聊天工具上留下文字信息。
第三，卖家除了可向淘宝投诉外，还可以向消费者保护协会投诉，或向法院起诉要求删除恶意评价并赔偿相应损失。已经支付了勒索金的卖家，还可以起诉要求返还。对于勒索金额较大的，卖家还可以去公安机关报案，以追究对方的刑事责任。（记者孙思娅）
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