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发布时间:2011年04月20日 13:28 | 进入复兴论坛 | 来源：南海网
记者（左）在免税店销售人员指导下挑选化妆品
免税品买单后被封装
机场提货要出示提货联
三亚凤凰国际机场提货点，模拟顾客顺利提到物品
在离岛免税政策后，顾客在实际购物时，可能会遇上哪些具体的问题？在免税店购物时，怎样能在规定的额度、件数内，更好地买到自己需要的物品？4月20日海南离岛免税政策试点工作正式实施之前，南国都市报记者通过模拟购物的方式，尽可能地为顾客解答这些疑问。
准备出岛公干的海南居民，来三亚度假的外地游客，在海南其他市县度假的外地游客，在模拟三类不同身份顾客的购物过程中，一一解答您今后购物可能会遇上的疑问，并总结出海南免税购物攻略，为免税购物的消费者提供借鉴。
模拟A
模拟购物者：在海口工作的海南本地居民
航班信息：4月20日16：25 ZH9158 三亚-长沙
出行目的：从三亚乘飞机前往长沙出差
因海口机场提货点需提前一天购物，故选择从三亚起飞
4月20日是海南离岛免税政策的第一天，正好赶上这几天要出差，又需要给自己买点护肤品和化妆品，我专门选择20日这天出发。而4月20日当天政策才开始实施，因海口机场提货点需提前一天购物，如果在当天出岛，只能在三亚凤凰机场提货，因此，我订了三亚凤凰机场出发前往长沙的航班，下午16：25的航班，距离上午三亚免税店开门营业时间超过6个小时，在免税店规定的时间之内。
进免税店到服务台确认航班信息
从海口乘坐上午7点40分从海口东站出发的高铁抵达三亚时，距离三亚免税店上午10点开始的营业时间还有近半个小时，打车来到位于三亚市下洋田鹿回头广场对面的免税店，差不多正好赶上开门时间。
店里面的各种免税品琳琅满目，我在进门就能看到的服务台出示身份证待服务人员确认航班信息后，就直奔一楼进门右侧的香水、化妆品柜台。
一年一次机会买啥要想好
在从海口前往三亚的一路上，我就在考虑需要买些啥。因为我所持的是海南的身份证，一年只有一次机会，在乘飞机离岛的时候享受免税购物政策，因此，买什么得提前想好。
限额限件数买东西要打好“组合拳”
在国际知名品牌娇兰的专柜，货柜专员向我推荐了一套三件套的套装，其中包括单品中的眼霜、乳液和精华，这样的一个套装算一件，这样的话，我还可以买4件化妆品。于是，我最终选择了这个套装，并另外买了洗面乳和爽肤水，以及一个具有防晒功能粉底液和一支唇彩。所需要的物品在限定的数额和件数内购齐，而且还没有超过限定的5000元，而价格上大约比国内专柜便宜了约几百元。
因为目的较明确，又提前计划好了要买的物品，在免税店从进店到购物完成我只用了不到40分钟。
所购物品现场胶带封装顾客保留单据
在柜台的POSE机结账后，一份四联的单据打印出来，上面有我的姓名、离岛地点、离岛时间以及所购买的物品清单。货柜专员将我所购买的货品装在手提包装袋中，并用胶带纸封住，将其中的一联单据贴在包装袋上。然后，将一张单据交给我，表示凭单据和身份证到机场提货点提货。
凭单据有效证件登机牌提货
下午3点过，我就到了凤凰机场。过了安检，顺着“三亚免税店提货点”的标识牌，来到三亚免税店提货点。
根据提货点每个柜台上的航班提示信息，我来到自己所乘航班的提货点，提货员查看提货单据、身份证和登机牌后，从货架上将包装好的货品，核对正确后交给我。
不登机货品将寄存或退货
此时，距离我登机的时间还有半个小时，我便在机场内转了转。在提货点不远处，我看到了海关的监管办公室。如果在登机前有事或故意不想登机，是否就能将所购的免税品带出机场？接受我咨询的海关工作人员给出了否定的答案，只能将货品寄存在提货点待下次出岛时来取，或退货。如果被发现携带免税品出凤凰机场隔离区，将按相关办法进行处理，比如旅客列入“黑名单”，3年内不能享受离岛免税政策。
掐准时间 扫货登机两不误
模拟B 购物者：在万宁度假的外地游客
航班信息：4月20日20时10分，CZ3412 三亚飞往广州
出行目的：海南度假结束回家
即将于20日结束海南之旅返回广州的我，赶上了一次大好机会：离岛免税政策在这天正式试点实施，5000元梦幻购物计划让人蠢蠢欲动。然而行程给我的时间只有12个小时，这趟购物之旅只能争分夺秒，周密规划。
坐40分钟火车去三亚购物
前一天晚上，我通过百度找到了三亚免税店的服务电话：88816666-333，服务员强调了一条重要信息：准备从三亚凤凰机场离岛的游客，必须在飞机起飞时间前，至少提前6个小时完成购物并支付最后一笔货款。否则难以保证及时送货。也就是说，我必须在20日14时之前挑完所有的商品并刷卡买单，时间真的太紧了。
为赶时间，我选择乘坐早上8点07分开的高铁，这是万宁开往三亚最早的一列动车。大约40分钟后，抵达三亚火车站。我选择了坐大巴车到免税店，，因为免税店开门的时间是上午10点。
条件限制多选购时间要给足
三亚免税店位于三亚市下洋田榆亚大道，就在鹿回头广场对面，位置醒目非常好找。一楼销售的是女孩子热衷的化妆品和香水，一看价格更是心动不已，免税政策限定了消费总额最多不超过5000元，买什么不买什么，这样的取舍着实需要花脑筋。
我决定到二楼的首饰专区看看。在阿加沙首饰专柜，一只白金手镯让人一见钟情，价格约2950元。按照政策，我还能再买一件。在服务员的推荐下，我选中了施华洛世奇的一款水晶项链套装，这个套装中还含有一对水晶耳钉。服务员告诉我，套装只算1件，价格1250元。两样相加没有超过5000元，却买下了三样东西，非常值得。
顺利购物预留时间足够
随后，我又到箱包区逛逛，时间过得很快，已经13时40分了，我来到柜台办理免税购物手续。由于不用排队，大概只用了几分钟就已完成。“您必须在飞机起飞前1个小时办理提货手续。”服务员的及时提醒让我非常感激。
走出免税店后，还有一些盈余的时间，我在附近的白鹭公园以及鹿回头公园转了转。18时，吃了晚饭后我向机场出发。这个时段的三亚交通颇为拥堵，尤其是在三亚湾路日月广场的路口， 这让人有些始料不及，所幸19时前还是赶到了机场。这个时间在隔离区内的取货点取货时几乎不用排队，我非常顺利地拿到了货品，完成了这场紧张却圆满的“免税购物之旅”。
提货后能退货 售后别担心
模拟C
购物者：西安游客
航班信息：4月20日16：25分 ZH9158 三亚-西安
出行目的：从三亚乘飞机返回西安
我和老婆都是购物达人，之前经常到香港“血拼”，得知4月20日海南将试行离岛免税政策，我和老婆毫不犹豫地订了一张4月16日前往三亚的飞机票，此行目的除了旅游便是购买免税品，从抵达三亚那天起，我们每天晚上都去免税店逛，选定了2件手表和3件化妆品还有一些包包。
临时身份证也能购物
4月20日上午10点，免税店刚刚开门我们立即进店购买选好的免税品。
正在此时，我心里“咯噔”一下：临时身份证能否用于购买免税品？此前半个月，我的身份证丢失了，为了乘坐飞机前往海南旅游，特地到我所在的公安机关办理了一张临时身份证。都怪我太粗心了，如果临时身份证买不了免税品，那这趟就算白来了！免税店工作人员的答案让我长舒了一口气，原来持临时身份证可以进行免税购物，工作人员可以选择手工录入临时身份证的证件号码，不会影响购物。
机场提货后就能拆开封条
由于事先已经瞄准了“猎物”，我们火速买完了单，拿着免税店出具的单据心满意足地离开了免税店。
下午2点，我们早早就抵达了三亚凤凰机场，在通过安检后直扑提货区提货，我拿到货物想打开包装封条看看，此时老婆连忙制止：当场打开密封的包装会不会影响登机？我随即咨询工作人员，他们答复：提货后可以打开封条，不会影响登机，也不是违规行为。
提货后还可以退货
我们一一查看所购买的免税品，老婆突然说，一款化妆品买错了，她想退货。货都提走了能还能退吗？
我们立即来到提货点的服务柜台询问，工作人员热情地为我们办理了退货手续。我们得知，在机场提货点退货不会当场退还现金，工作人员将在最短的时间内将退货款打到我们留下的银行账户上，我们这才放心离开。
不能将免税品带出隔离区
距离登机还有1个小时的时候，机场突然通知，由于机械故障，航班取消了。那我们手中的免税品咋办？就在此时，我们接到通知，所提取的货品必须送返提货点，不可携带出隔离区。后来我们得知，有关部门对此严密的监控，发现游客私自携免税品离开隔离区将及时制止，同时取消购物资格。
商品出现问题售后有保障
第二天我们正点起飞回到了西安。可是没过几天我发现，我在免税店买的那块表出了点小问题。于是，我拨通了免税店的服务热线，他们告诉我，如果购买的免税品出现损坏或其他质量问题不必担心，可提供退换货或维修服务。
时间篇 8个“时间段”要精打细算
这8个时间段分别是：从出发地到三亚的时间、从三亚车站或火车站到三亚免税店的时间、免税店购物的时间、办理免税手续的时间、完成购物提前预留的时间。从三亚市区赶往机场的时间、过安检的时间、提货的时间。8大时间段环环相扣，稍微耽搁都会影响最终购物。
【从出发地到三亚的时间】：视具体出发市县定。
【从三亚火车站到三亚免税店的时间】：公交车约40分钟，乘坐出租车或私家车约20分钟。
【免税店内购物的时间】：游客一定要给自己留足充分的时间逛商店看商品，因为免税商品的累计总额只有5000元，选配商品将消耗许多游客大量的时间，这要做好预期准备。建议最好给自己至少2-3个小时去看货品，当然越长的时间越好，这样就能淘到满意的货品。
【办理免税购物手续时间】：领取购物卡，随后出示身份证、航班信息以及选购物品，核验登记之后，服务员就可以对商品进行加封，这个时间最快也只需要5分钟到10分钟。
【提货时间】：如果客流不多的话，办完提货手续大概只需要5分钟左右。
【从三亚市内到凤凰机场的时间】：大约30分钟车程。
提前预留“两个时间”
在三亚凤凰机场离岛的游客在航班起飞前应提前6小时完成全部购物支付货款并办理免税购物手续，以完成最后一笔商品购买的时间为准。(在海口美兰机场离岛的游客在航班起飞前24小时完成全部购物支付货款并办理免税购物手续)
到机场后要在航班起飞起前1个小时进行提货。
避开航班客流高峰
在做购物时间安排时，应考虑到客流高峰期时排队所需要消耗的时间，避免被动。为了避免排队，也可充分考察航班信息避开客流高峰。
据了解，在三亚凤凰机场，航班出港的高峰期在上午8点至10点，下午3点到5点，如果你的航班不在这个时段的话，排队安检、排队取货的人应该不会太多，这样你将获得更加充裕的时间。
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