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发布时间:2011年04月19日 15:12 | 进入复兴论坛 | 来源：羊城晚报
缴费18年仍未享受到服务！本报曾报道过市民莫建新 的遭遇：1993年，他向广州煤气 公司交了1410元煤气初装费，但时至今日仍未用上管道煤气，因为煤气公司迄今未给他安装(详见本报4月7日《安装管道煤气，受了18年的气》)。这一离奇遭遇引起市民热议。记者连日调查发现，和莫先生有着一样遭遇的市民竟不在少数。据了解，交了钱却装不了管道气的住户，在广州市区内可能达到万户。怎么办？对此，广州燃气集团表示，他们已着手解决。
相同遭遇者何其多！
市民黄先生近日来电称，他看了本报报道后，发现户主莫先生和自己的遭遇一模一样。"莫先生他受了18年的气，而我却受了19年的气。"黄先生说，他住在荔湾区 华贵路观澜 新街40号804房，1992年，他交了1250元初装费，收费单位是当年的广州市煤气公司。
然而，黄先生在观澜新街的房子却至今仍未安装管道煤气。黄先生说，看着楼下很多邻居都安装了管道气，他心急如焚。而煤气公司给出的答复是"户型问题，管道接驳不了"。黄先生表示，这十几年来，他一直追问煤气公司，究竟啥时候才能安装，但一直都是杳无音讯。
家住黄花岗 永泰西约82号309房的李先生，也和黄先生遭遇一样的情况，都是因为家里户型较为特殊，1992年11月16日交了1340元煤气管道费，但管道气至今却一直没有接通。
"煤气公司的人说因为接驳管道太长，没预留接口，因此接驳不了，一定要从隔壁屋钻开洞接驳管道，我家才能使用管道气"。李先生说，由于不能安装煤气管道，煤气公司便要求李先生拿发票退钱。然而，李先生认为，这是煤气公司管道的设计问题，不是他的问题，"因此，我只希望煤气公司能解决我家管道气使用的问题，退钱还是在其次"。
还要街坊再等多久？
据记者了解，交了钱却安装不了管道气，不单单是户型问题所致。家住先烈中路81号大院128号604房的徐先生表示，他在2000年向煤气公司交了3000多元初装费安装管道气，但因为屋子问题，管道气一定要通过大厅的地板才能进行接驳。这样的操作存在安全隐患，所以煤气公司拒绝安装。
"但问题一直拖到现在，管道气不但安装不了，钱到目前为止还未退还。"徐先生说。
据透露，目前，像黄先生、李先生、徐先生这样的交了钱却装不了管道气的住户，在广州市区内可能达近万户。
"这些住户都是因为各种各样的问题，才导致管道气迟迟不能安装。"广州市燃气集团有关人士表示，有的是因为户型问题，有的是因为安全隐患问题，有的是因为产权问题……
该人士说，旧楼加装管道气，燃气集团一直都在跟进，目前已着手解决，但燃气集团属下各区的分公司都有自己的进度表。"有需要协助的市民可以拨打燃气集团客户服务 电话96833咨询，燃气集团会详尽记录，以便于提供跟踪服务。"该人士说道。
有街坊听了燃气集团"正在跟进"的答复后，问：跟进跟进，能不能给个明确答复？会不会再"跟进"十几年呢？羊城晚报讯 记者姚颢报道
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