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铁路客户服务中心开通试运行 客服电话正式公布

发布时间:2011年01月18日 21:28 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网

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  人民网北京1月18电 (记者 封欢欢)据铁道部消息,今天是今年春运第一天,铁路客户服务中心于今天上午8时起开通试运行。铁路部门在全国18个铁路局(公司)所在地分别设立铁路客户服务中心,采取电话语音查询、人工在线服务和12306网站(www.12306.cn)信息查询、客户信箱等方式,为客户提供铁路客运服务信息查询,受理旅客投诉、意见建议和咨询。

  据了解,各铁路局所在地设立的铁路客户服务中心负责受理本局管辖范围内的客户服务,北京铁路客户服务中心同时受理全国铁路客户服务。

  附: 铁路客户服务中心客服电话号码

  地区 长途区号 客服电话

  北京铁路客户服务中心01012306

  哈尔滨铁路客户服务中心045195105123

  沈阳铁路客户服务中心02495105688

  太原铁路客户服务中心035195105688

  呼和浩特铁路客户服务中心047195105105

  郑州铁路客户服务中心037195105688

  武汉铁路客户服务中心02795105688

  西安铁路客户服务中心02996688

  济南铁路客户服务中心053195105865

  上海铁路客户服务中心02195105105

  南昌铁路客户服务中心079195105107

  广州铁路客户服务中心02095105688

  南宁铁路客户服务中心077195105166

  成都铁路客户服务中心02896006

  昆明铁路客户服务中心087195105111

  兰州铁路客户服务中心093195105108

  乌鲁木齐铁路客户服务中心09917924888

  青藏铁路客户服务中心09717196452

  作者:封欢欢