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发布时间:2011年01月17日 18:09 | 进入复兴论坛 | 来源：中国新闻网
中新网南昌1月17日电(王剑)有市民到赣州市行政服务中心办事大厅国土局窗口办理土地证过户手续，工作人员对有关材料不一次性告知，让当事人往返6次。此事被江西省机关效能建设领导小组办公室日前在网上公开曝光并通报批评。
据江西省机关效能建设领导小组办公室监测点反映，有市民到赣州市行政服务中心办事大厅国土局窗口办理土地证过户手续，工作人员对有关材料不一次性告知，让当事人往返6次。当事人请工作人员把要补的材料列个清单，工作人员却没好气地说：“补了再说，现在我也不知道还要什么材料。”
赣州市效能办接到江西省效能办督办函后，当即责成市国土局调查处理。经查基本属实后，赣州市国土局召开窗口全体工作人员及市局机关相关业务科室工作人员会议，通报情况，对窗口工作人员提出严肃批评，责成相关人员写出深刻检查。
赣州市国土局监察室牵头，组织二个小组对服务对象进行走访，广泛征求民众对该局工作人员在服务态度、业务水平、办事效率等方面的意见和建议。在此基础上进一步地完善相关制度，简化办事程序，优化申报材料。
赣州市国土局将建立窗口业务满意度调查问卷制度。为进一步提高窗口业务咨询、受理等工作的群众满意度，实行窗口业务满意度调查问卷制，服务内容按“非常满意、满意、基本满意、不满意”来评价，并作为奖惩依据。(完)
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