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发布时间:2010年09月05日 23:25 | 进入复兴论坛 | 来源：中国网络电视台
9月3日凌晨3时许，27名搭乘奥凯航空有限公司BK2832A航班的乘客，遭到飞机“拒载”。
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新华网上海９月５日电（记者贾远琨、张穗）“霸机”、冲击登机口、“下跪门”……近来，国内多个机场因航班延误引发的旅客与航空公司的纠纷，因为没有得到妥善解决而导致矛盾升级，引起广泛关注。
航班延误症结何在？旅客与航空公司之间的纠纷为何会导致矛盾升级，有的甚至大打出手？专家指出，航班信息的客观、及时通报，以及旅客的妥善安置是化解矛盾的关键。
航班延误引发矛盾升级
航班延误似乎是航运运输难以摆脱的“阴影”，给航空公司和旅客带来无尽的烦恼。近期，由于夏季雷雨天气多发，加上救灾抢险需要和流量控制等诸多原因，航班延误较平时有所增加，因航班延误导致的赔偿纠纷更是矛盾不断升级。
８月９日７点４０分左右，上海吉祥航空有限公司（简称“吉祥航空”）由上海飞往山东东营的航班一再延迟，直至中午１１点多，乘客才被告知航班取消。
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