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中国网络电视台消息：在现实中信访部门经常只能充当百姓诉求的“收发室”和“中转站”，很难最终解决问题，如何破解这道难题，贵州省贵阳市通过创新群众工作体制进行了新探索。
在贵阳市的信访大厅，工作人员根据人们不同的问题给出预约号，大家再分门别类到28个职能部门派出的工作人员那里反映问题。最近，杨学斌就在这里找到了贵阳市住建局的工作人员，花了不到一个星期时间，就解决了拖延了四年的房屋拆迁安置补偿。
杨学彬的问题解决得如此之快，正是由于贵阳市把职能部门请进了信访局，而不是以前的转交办理。
新平台运行一个多月来，贵阳市信访局对上访案件办结率由原来的百分之十几上升到70%多。（编辑：刘禛）
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