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李女士的外公2年前离开人世，最近家人在整理遗物时，意外地翻出了一张旧存折，上面显示有2万元的存款。这笔钱怎么取出来，李女士一家人犯了难。
“外公已经去世，任何证明他身份的证件均已注销。”昨日，李女士说，面对外公遗留下的2万元的存款，一家人不知如何去取。
昨日记者联系了银行的客服人员，工作人员说，这样的情况需要到公证处办理公证。
随后，记者来到西安市公证处，一位姓王的公证员表示，李女士外公这样的情况，需要进行继承人公证。
“一般办理这样的公证，需要带上死亡证明、亲属证明、结婚证明和在银行的存款证明，比如存折、存单等等。同时，所有继承人都必须到场。”工作人员说，如果资料手续齐全，一般能够当场进行受理，并且在15个工作日内，办出继承人公证书，李女士家属就可以凭借这张公证书，到银行取款了。
同时王女士说，进行这样的公证，还需收取一定手续费，存款金额在1万元以下的，收取200元，1万元以上的，收取存款金额的2%。也就是说，李女士家属得支付400元的费用。(记者 张雷)
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