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缴费、买票，甚至订购旅游线路，目前市民可在邮政网点办理的业务越来越多——
本报记者 徐伯元
随着传统邮政业务的萎缩，邮政网点与市民生活不再如以往那么“亲密”，变得冷清了。现在，这种情况正在发生变化。记者获悉，目前我市邮政网点已不仅只有邮政功能，缴费、买票，甚至订购旅游线路，市民可在这里“跨界”办理的业务越来越多。依托网点资源优势，市邮政局正将更多的服务功能集中，以“便捷性”为卖点，使邮政网点的人气逐渐实现“回流”。
围绕市场来“跨界”
传统的邮政业务包括函件、包裹和汇兑。记者从市邮政局了解到，除传统业务外，市民如今在邮政网点还可以缴电费、手机和固定电话费，为公交乘车卡充值，购买飞机票、火车票、船票等。此外，市邮政局还与中国旅行社开展合作，市民可以在邮政网点直接订购旅游线路。市邮政局相关负责人介绍说，该合作模式最早在大连建立，现在邮政局和中旅还在其他一些城市推广这种模式。
该负责人表示，传统邮政业务缩减反映的是市场需求的变化，而将许多原本不属于邮政业务范畴的“跨界”服务集合到邮政平台，正是围绕这种需求变化而推行的新的服务方式。尽管目前“跨界”服务收益所占比例很小，但是业务增长的速度较快，其中市邮政局票务收入今年上半年增长超过60%，新的服务方式正吸引着越来越多的市民重新走进邮局。
便捷性在农村地区更突出
邮政平台集合多种服务，突出的是便捷性，而发挥便捷性所依托的是邮政遍布城乡的网点资源优势。目前，市邮政局在全市拥有242个网点，其中北三市和长海县有110个，网点的数量优势让其他机构望尘莫及。市邮政局相关负责人表示，一种服务产品进入邮政平台，就相当于在全市一下子增加了200多个销售和服务终端。
从覆盖的范围上来看，邮政网点的特点则是对农村区域的广泛覆盖，目前在全市的各乡镇中仅“漏网”了一处。该负责人表示，在农村地区办理缴费、购票等业务的地点选择相对要少，因此邮政网点提供服务的便捷性在农村地区更为突出，“跨界”服务也更受欢迎。比如，在邮政网点开通代缴电费时，就有农村居民表示，以往他想缴费还得坐上一段车，现在在就近的邮政网点缴费就不用如此“折腾”了。
邮政功能不再“单纯”
除了网点资源，品牌则是邮政的另一种优势。有业内人士分析，邮政一方面有多年累积的品牌形象，另一方面有丰富的客户资源，这些都是邮政吸引合作伙伴的重要砝码。记者在采访过程中发现，目前与邮政建立合作的主要都是国有企业。市邮政局相关负责人则表示，双方都是国有企业，气质更相近，合作起来会更加“合拍”。
利用网点和品牌优势，邮政还将继续扩展“跨界”服务的范围。该负责人介绍说，将来会有更多服务项目被纳入到邮政平台，内容也将更多样化，比如市邮政局日前还启动了抚顺红河大峡谷漂流的景点门票代售服务。此外，中国邮政还与TOM集团合作推出了B2C网络商城，进一步扩大在电子商务领域的业务。邮政平台的功能将会越来越多，越来越不“单纯”。
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