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6月10日，本报记者就目前取消点名挂号、推行预约挂号等问题专访了市卫生局副局长、新闻发言人毛羽。他表示，除即将于下月建立的统一预约挂号网络和电话外，今年年底前，全市51家三级医院将取消点名挂号，本市在2至3年内实现预约挂号的就诊比例将达到80%。
各医院为取消点名挂号做准备
■现状
京华时报：从本月开始，21家医院全部取消点名挂号，但市民反映和记者调查显示，这其中近半数医院都还可以点名，这是什么原因？
毛羽：取消点名挂号不仅需要院内挂号和预约系统中取消医生的个人信息，只保留科室和专业等团队信息，同时多数医院已在推行网络预约和电话预约、社区转诊等，这些系统同步进行更新后，方能实现全面的首诊不点名。
目前，各医院都在积极调试更新着内部系统，21家医院中，有的医院全部科室都已实现不点名挂号，有的医院是部分科室率先实现，新政的推出需要一个磨合的过程，还希望市民理解。
京华时报：新政中，我们要求实名制就医，但目前冒名用他人医保卡、身份证就医的情况并不鲜见，对此有何规范及监督措施？为什么要实行实名制就医？
毛羽:非实名制就医的弊端有很多，要想改变这个现状，我们将首先从规范就诊及预约挂号流程做起。
我们一直在和医保等部门进行商谈，目的是通过信息化建设实现就医“一卡通”，不仅能实现一张医保卡就能记录患者的所有病历信息，减少重复检查，便于医生诊断，而且也将有助于规范预约挂号流程。
京华时报：取消首诊点名挂号略带强制性色彩，是否会影响患者病情的及时诊断？
毛羽：众所周知，十几年来，公众都是有了病就直奔大医院，哪怕是感冒发烧也想找最好的医生看，但我们专家的数量和其每日接诊患者的数量都是有限的，大家一股脑地扎堆找专家，无疑会导致真正需要专家医治的患者不能得到相应服务，也导致了看病难的问题。
近几年来，随着本市就诊人数的直线递增，群众渴望解决“看病难”的呼声也越发迫切，新医改的目的就是切实解决群众最关心的问题，因此我们将层级就诊、规范就医流程作为切入点，使患者按病就医，各级各类医生的专长也将得到真正发挥。
京华时报：新政推行后，各医院的号贩子仍未消失，不仅扰乱就医秩序，而且其炒号行为也加大了患者的就医负担，对此我们有何举措？
毛羽：在预约就诊方式被公众广泛接受后，相信大家都愿意在家通过网络，或者通过一个电话就可以轻松挂到号，而不是连夜到医院排队、找熟人托关系、从号贩子手中买高价票。
当然，这个目标实现的前提除了我们不断完善预约就诊流程外，还需要公众改变传统的就医方式，多使用现代化的便捷就诊方式，这样号贩子没了生存空间，医疗资源也得到了有效利用。
社区转诊患者享优先就诊权
■举措
京华时报：患者说预约号的就诊顺序会排在窗口挂号之后，因此不愿意预约挂号，这是否会影响就诊前先预约的实现？
毛羽：预约挂号将成为未来本市的主要就医方式，随着各医院系统调试的完毕，以及本市统一预约挂号平台的建立，预约就诊将享优先权，同时，为推动社区首诊、层级转诊的模式形成，社区转诊到大医院的患者也将享优先就诊权。
京华时报：那么，不点名新政的真正实现需要多久？目前的效果如何？
毛羽：公众对预约就诊方式认可接受后，预计年底前，本市所有三级医院都将实现预约就诊为主、取消首诊点名的就医模式。
从新政运行这十几天的情况看，部分医院医生接诊的患者构成已经出现明显变化，常见病和多发病的比例在下降，而诊断不明、转诊及需要进一步治疗的病例人数在上升，这正是我们希望看到的。
为方便群众预约挂号，除即将于下月建立的统一预约挂号网络和电话外，今年年底前，全市51家三级医院将取消首诊点名挂号。
将缩短住院时间缓解住院难
■展望
京华时报：除了看病难外，目前群众关心的手术难和住院难的问题是否纳入我们的工作计划？
毛羽：没错，规范门诊就医流程只是我们的第一步，待这项工作进入正轨后，我们将着力解决住院难和手术难的问题。
京华时报：具体思路是什么？
毛羽：住院难将从几方面入手，即缩短平均住院日、加速医院改扩建进程等。同时，我们将通过各级医疗机构的归位，健全包括社区医院、康复院和护理院、专科医院、三级医院等在内的服务体系，比如病人在大医院做完手术后，可到社区医院康复。
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