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发布时间:2011年05月22日 12:05 | 进入复兴论坛 | 来源：新华网
民心向背看细节
“做完笔录捺指纹后，民警会递给报案者一张纸巾清洁手指。”浙江大学教授姚先国谈起公安民警执法时，对这样一个细节赞不绝口。2009年起，杭州警方在全国率先推行执法规范化建设试点，打造执法标准操作程序管理体系，推动单纯警务价值评价向社会评价和业务评价相结合的综合价值评价转变。杭州警方在细化各种执法规定时，把群众满意作为执法规范化建设的最高检验标准和最终追求目标。
针对执法安全、安全执法问题成为社会关注焦点的情况，杭州警方自主创新设计了基层所队押送、长途押送、押送团伙三款专用押送车，实现执法办案场所的静态安全保障向押送途中的动态安全保障延伸，以最大限度地消除执法安全隐患，促进规范执法。
作为经济发达地区，杭州交通“行路难、停车难”问题日益凸显。杭州警方在全国率先开展整治酒后驾车等严重交通违法行为专项行动，推进“文明出行·杭州先行”活动。目前，杭州公交车“礼让斑马线”率达到99％，出租车在人行横道前的让行率提高了约15个百分点。“礼让斑马线”这道尊重生命、温暖人心、传递文明的亮丽风景线率先在杭州出现，给外地游客留下了深刻的印象，带来了良好的示范效应。
从2010年初起，杭州警方建起“问计（绩）于民大走访”常态工作机制，据统计，全市民警在一年中共走访社会各界代表25000余人（次），组织各类警民互动活动5500余场，帮助解决实际困难1000余件，化解矛盾纠纷3000余起。
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