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发布时间:2011年05月22日 12:05 | 进入复兴论坛 | 来源：新华网
新华网杭州5月22日电（记者 方益波）没有人会否认，公安机关，由于同千家万户、广大百姓天天打交道，总是处于社会管理的“风口浪尖”。
在杭州，有一项推行了11年的“人民满意单位”评比，在全市73家市直单位参评、仅12家可评为“满意单位”的这项综合考评中，杭州市公安局5月上旬又一次蝉联“人民最满意单位”，这已是连续6年获此殊荣。
迎难而上艰辛路
杭州是国内较早开展地方政府绩效管理的城市之一。2000年，杭州在全国率先开展了社会评价，即公众对政府部门“满意不满意单位”评选工作，从2005年起，对市直单位实施目标考核、社会评价、领导考评“三位一体”的综合考评。包括外来务工人员在内的社会各界要对这些机关单位做出“社会评价”，公之于众，排名靠后就要督促整改。面对监督，杭州警方用一以贯之的努力回应了群众的期待。
杭州公安一直面临人多任务多、压力大的局面。2010年，全市有公安民警1．1万多名，还有1万多名协辅警、文职和交通协管员。他们深知，每一个人的形象都代表着杭州公安的形象，要倾注全部心力做好执法、管理和服务工作。
近3年来，杭州警方年均查处行政案件数300万起以上，年均查处违法人员300万人，其中违反道路交通安全法的案件和人数占约95％，而因违反道路交通安全法受到公安机关处罚的这280多万人涉及社会各个层面，且不可能人人都是甘愿受罚，对公安机关有意见在所难免，这也加大了公安机关在“人民满意单位”评比中得分的难度。
“‘难’‘难上加难’‘迎难而上’。”浙江省公安厅副厅长、杭州市公安局长柯良栋用这样的话形容杭州公安机关6年来获评“人民最满意单位”的艰辛之路。
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