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发布时间:2011年05月12日 00:26 | 进入复兴论坛 | 来源：人民网
人民网海口5月12日电 5月11日，记者从海南省旅游委获悉，去年海南省12301旅游服务热线共接听游客投诉、咨询、求助类电话1856个，立案140宗，结案率达95%，有效地维护了消费者的合法权益，游客满意度节节攀升。
2010年是“海南国际旅游岛建设环境综合整治年”，海南省旅游部门联合文体、公安、交通、工商、物价等13个部门，整顿海南旅游市场，重罚了一批违规企业，关停了一批低俗景点，“黑车”、“黑导”和海鲜排档宰客等违规行为得到有效遏制。
据统计，2010年海南全省查封“黑社”8家(含服务网点)，查处涉嫌违规旅行社115家次，查处违规景区(点)6个，关闭欺客宰客严重的海鲜大排档17家，查处导游149人次。海南省12301旅游服务热线接听游客投诉、咨询、求助类电话1856个，立案140宗，办结133宗，结案率高达95%。经过大力整治，海南省旅游市场秩序明显好转，社会治安环境明显改善，城乡面貌焕然一新，游客满意度节节攀升。
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