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晨报（记者 邹乐）市民关女士参加中国和平国际旅游有限责任公司组织的境外游，在安排的购物点购买了5颗“宝石项坠”，回来鉴定却意外发现是“合成水晶坠”，气愤之下，关女士要求旅行社协助退货。昨天，当事旅行社表示，将会按相关流程协助消费者退货。
关女士说，6月底，她和父亲一起报名参加中国和平国际旅游有限责任公司组织的新马泰11日游。在马来西亚的一家旅行社指定珠宝店内，关女士的父亲被一款黄绿相间的项坠吸引了。关女士说，见父亲动心，销售人员拿出一张写有“宝石”的鉴定书，极力推荐这款“南非孔雀石”。
“当时每颗标价是7000元，销售说要是看中了，价格好商量，导游也说不会有假货。”最终，关女士的父亲以每颗2500元的价格，共计12500元购买了5颗，准备回去送给5个女儿做纪念。
回国后，老父亲的一番心意，让几个女儿十分感动。不过，关女士一次无意的询问改变了这一切。一家商场的销售人员告诉关女士，这并非孔雀石，而是合成水晶，不值几个钱。随后，关女士找到专业鉴定中心进行鉴定。昨天记者见到了该鉴定报告，鉴定证实项坠确实为“合成水晶”。关女士认为，自己是在旅行社指定的购物点买到了“假货”，旅行社有责任和义务协助退货。
昨天，记者联系到当事旅行社。工作人员表示，已将关女士的材料提交上去，将按照相关流程协助消费者退货。问及是否有其他消费者申请退货，对方称暂时没有接到。
记者了解到，按照国家旅游局、国家工商行政管理总局联合下发的规定，新版出境旅游合同中，游客在行程单安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时，组团社应当积极协助旅游者进行索赔，自购物之日起90日内，旅游者无法从购物点获得赔偿的，组团社应当先行赔付。
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