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[视频]北京:游客国外走失 状告旅行社

发布时间:2011年04月30日 09:49 | 进入复兴论坛 | 来源:中国网络电视台

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  中国网络电视台消息(中国新闻):夫妻两人参加北欧四国游,没料到因在自由游览时迷了路,竟然经历了一场“12小时逃亡”的大冒险。两人归队后被领队和导游指责为“叛国潜逃”。27号,由这场不愉快的旅行引发的游客起诉旅行社的官司在北京东城法院开审。

  原告刘先生和妻子张女士认为,被告中青旅控股股份有限公司不负责任的行为给他们造成经济损失和精神损害,诉求被告赔礼道歉,返还费用近3000元,并支付精神损失7000元。

  据刘先生夫妇称,2010年6月,他们与中青旅签订了出入境旅游合同,参加北欧四国游,两人费用共计3万6千多元。当年7月17号,刘先生与妻子所在团队到达丹麦哥本哈根游览。当天中午,旅游车停在一个停车场,导游指示游客自行游览。

  夫妇俩说,下车时,领队和导游均没有提醒旅游车牌号、周围标志性建筑物等,也没有告知若走失应如何处理。下车游览时,夫妻俩很快就迷失了方向,当下午找到集合地点时,旅行车已经开走了一个小时。

  因无法与领队取得联系,中青旅总部几处办公电话也无人接听。无奈,两人只得报警。但是直至当日下午5时,领队和导游也没有与警方联系询问走失游客一事。当夫妻俩不知所措时,恰好遇到一个其他旅行社带团的华人导游,导游同意帮助将两人带出境,几经曲折到达下一站哥德堡。这时两人突然想起紧急联系电话,并联系到了导游,可是当导游见到两人时,满脸怒容,并劈头盖脸大声斥责。

  夫妻俩说,归队后从团友处得知,当时领队和导游都坚定地认为两人“逃跑”了,并将此结论汇报给了中青旅,故没有寻找,也没有报警。法庭上,中青旅的代理人与当时的领队孙先生一起来到法庭。

  中青旅辩称,刘先生夫妇走失当天,导游在解散前已反复强调了集合的时间地点,中青旅认为,刘先生夫妇的自救措施不当,迷路后没有在当地等候,而是擅自报警,在报警时,两人也没有留下姓名,此后又擅自跨越国境,并在最后关头才想起紧急联系人的电话,给中青旅的寻找造成困难,因此不同意刘先生夫妇的诉讼请求。目前法院尚未宣判。

编辑:张冀文