| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
发布时间:2010年11月13日 20:44 | 进入复兴论坛 | 来源：中国广播网
据中国之声《新闻纵横》报道，在消费过程中，消费者经常遇到商家以“最终解释权归店方所有”、“客户不得以任何理由退货”等为由拒绝消费者的一些合理要求。从13日起，随着《合同违法行为监督处理办法》正式实施，这种做法将被明确为违法行为。详细情况我们来连线中央台记者汪群均。
主持人：今天实施的《合同违法行为监督处理办法》，跟消费者利益最密切的有哪些？
记者：首先《合同违法行为监督处理办法》就要求订立合同的时候经营者不得在格式条款当中免除自己造成消费者人身伤害或者是财产损失所应该承担的法律责任，另外经营者和消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款当中排除消费者依法变更或者是解除活动的权力，就是通常所说的最终的解释权的问题。
主持人：那么所谓的霸王条款一般都是指什么？今后商家如果在促销中再出现本公司拥有最终解释权，这种情况将会受到什么处罚？
记者：其实霸王条款现在变得很多了，不用再详细的解释这个概念。比如说经常碰到的，”本人已详细阅读上述条款，并完全接受条款内容”常常见于网络。“店内财务丢失店主概不负责，产品处理不实行三包”，另外还有什么最低消费、开瓶费等等，这些是很多的我们平常见到很多，不管怎样的不平等、不公平条款，商家总会在最后加一句“最终的解释权归商家所有”，一言而蔽之，一旦发生纠纷的话就搬出护身法宝来。
根据新的规定今后出现这种情况，工商部门可以对商家分别予以警告、处以违法所得三倍以下但是最高不超过3万元的罚款，没有违法所得的处以1万元以下的罚款。
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
