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发布时间:2010年09月19日 10:03 | 进入复兴论坛 | 来源:北京日报
“退单难,换货也难”
——网络团购玄机重重
低廉的价格是团购网站最为吸引人的手段,但殊不知,很多团购活动中还有其他付费式隐形消费或附加额外消费。一些商家在所谓“挥泪甩卖”前,早已把商品原来的正规卖价提高,团购折扣后,其商品卖价让利并无多少。
陈女士在某团购网站购买了一款电高压锅,网站标价720元,团购价格240元,3折的价格让陈女士喜不自禁。但同事在电器市场上发现这款产品正规售价也就是300元,而且节假日9折优惠,经理签单后还能再送一款家用风扇。了解到上述情况后,陈女士大呼上当。
为了赚取利润,团购网站在商品的品质和服务上大做文章,有的对产品的缺点避而不谈;有的故意夸大优点,甚至吹嘘根本不存在的性能;还有的商家为降低成本,为团购订制品质较低的产品;一些预付性团购消费,如集中办理美容院年卡、健身年卡等,商家在以低廉的价格诱惑消费者购物后,中途“逃单”、关张走人,不兑现当初承诺的持续性服务。
近期发生1.3万余网友团购游戏币后电玩城关张,正是此招数的鲜活“教材”。
“退单难,换货也难”是网络消费的普遍问题,在网络团购就表现得更为突出。有些商家压根不同意退货,消费者只能更换店内其他商品;有些商家在退货时要求消费者提供发票,但网络团购时个体消费者往往没有发票,即便有也只有一张集体发票;很多团购网站没有在工商部门、网络监管部门进行备案登记,产生纠纷后,消费者维权之路困难重重。