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新华网北京10月4日电（记者关桂峰、孙伟丽、岳瑞芳）故宫单日接待量达18.2万人次；华山大量游客滞留山顶，部分游客封堵入口要求退票……连日来，暴涨的游客人数让部分热点景区“难以招架”，这些现象传递了哪些值得关注的信号？
旺盛的消费需求有待进一步释放
【数字】长假中期，国内传统热点景区持续爆满，主要旅游城市及景区启动应急预案。据相关部门统计，截至3日17时，南京中山陵、厦门鼓浪屿分别达最佳接待量的10倍与9倍，山西平遥古城为5倍。华山针对“井喷”式客流，放缓售票节奏，每小时售票不超过800人次。
中国旅游研究院最新统计数据显示：预计十一黄金周出游人次将达3.62亿，带动1800亿元的旅游消费，分别比去年同期增长20%、24%。
【现场】2日，几万名游客拥堵在华山，不少游客夜困山顶下不来，要求退票，与管理方发生冲突，并封堵华山景区入口。
2日，山东泰山迎数万游客。一位游人说，如果两人一起走，只要身子稍稍分开，就会立刻被人流挤得“遥不可及”。
3日，北京故宫，吉林游客李玉顺告诉记者：“我连金銮殿都没仔细瞧，看的都是人头！”在北京长城，游客廖长胜感叹：“长城内外，人海茫茫！”而在厦门鼓浪屿，有游客上网发帖称：“5分钟仅挪动1米。”
【信号】专家认为，这些现象从一个侧面反映出旅游拉动内需潜力巨大。
中国社科院城市发展与环境研究中心主任牛凤瑞说，游客爆棚说明我国仍具拉动内需的超强消费引擎，这是我国扩大内需的重要因素。
“现在我国人均出游率仅为2次，而美国是七八次，大量老百姓没机会外出旅游，每次旅游的人均消费为771元，花费不多，这说明还有很大潜力可挖。”中国旅游研究院院长戴斌说。
“供不应求”引发休假制度的反思
【数字】国庆长假前，北京各部门已预料到即将来临的游客潮。北京市假日办首次启用旅游监测调度平台，对故宫等28个景区及12处重点地区的人流、车流进行实时监控，首次与天津、河北、山西、内蒙古、辽宁5省份启动黄金周信息沟通联动机制。然而，这些举措依然难以缓解热点景区的压力。
【现场】游客爆满引来大量抱怨：景区是否提前做好了准备？能否满足巨大的旅游需求？4日的北京恭王府，上海游客朱小文说：“景区应该限制入园人数，不能只顾着收门票。”
一位去郑州旅游的游客说：“酒店爆满，无处可住，真是出来找罪受，可长假只有春节和十一，春节回家探亲不适合外出，其他小长假又不适合出远门旅游。”
【信号】“景区难以招架、供不应求的现状，消费者产生对旅游舒适度的不满和对景区管理、服务的抱怨。”戴斌说，“今年假期长达8天，前期积蓄已久的旅游需求迎来人流集中释放期，这需要我们对长假制度进行反思。”
清华大学政治经济研究中心主任蔡继明说，带薪休假、错峰休假制度若能完全落实，景区爆棚的状况也许不会出现。“令人遗憾的是，我国带薪休假、错峰休假制度目前落实得不够。”
戴斌认为，要进一步落实带薪休假、错峰休假制度。“在不增加节假日的前提下，可恢复五一黄金周，至少恢复为5天，可分流一部分旅游需求。同时，各地也要开发新景点，引导游客选择新景区。”
中国旅游研究院学术委员会主任魏小安建议，各大热点景区也可试点“细分游览”模式。“以故宫为例，可设置古建、瓷器、书画、皇家文化等几大类游览线路，分流游客。”
如何扔垃圾也能反映国民素质
【数字】记者从北京市市政市容委获悉，长假期间，天安门广场一天清扫出近8吨垃圾；三亚大东海景区3公里海滩更是遍布50吨垃圾。
【现场】4日，记者在天安门一带看到，环卫工人来回捡拾游客丢弃的垃圾，其中以小广告、饮料瓶、烟头、果皮纸屑为主。环卫工人张美林告诉记者：“真希望游客也能体会一下我们的辛苦！”
不少游客在途经故宫正门时总喜欢摸大门门钉，导致门钉金漆脱落；在北京恭王府，记者看到，由于长年累月游人摸“福”字碑求福气，汉白玉已变成青黑色。
【信号】“长假出行已成为检验国民素质的重要途径。”中国社科院新闻学所所长尹韵公说，我国的GDP总量已位列世界第二，但不可否认的是国民素质较之我们的经济发展水平还有差距。如何扔垃圾，不仅反映个人卫生习惯，也能体现一个国家的文明水平。
“当越来越多的中国人在假期走出国门，中国的形象就随之展示给世界。因此，政府、学校、社会团体务必承担起普及礼仪知识、加强公众文明出行的教育，提升公众文明素质，就是在提升国家形象。”戴斌说。
作者：关桂峰 孙伟丽 岳瑞芳
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