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新华社沈阳9月29日电（记者于力）56岁的孙建设，1995年从部队转业就到社区当民警，一干就是17年，小小的社区让他干出了一番大事业。“把群众放在心上，就能把事干好。”十八大代表孙建设朴实地说。
孙建设是锦州市公安局凌河分局石桥子派出所文昌社区民警。现在的孙建设在社区里是个“大能人”，“有他在，我们放心”，“他和我们就像一家人一样”……来自社区群众的夸赞不绝于耳。
谁也不会想到孙建设刚到社区的时候也经常吃闭门羹。走访群众敲门要么不开，要么不让进屋。这些都没有难倒他，他利用一切机会和群众“套近乎”，拉家常、问难处，3个月下来，辖区内的常住人口、暂住人口的基本情况全装到脑子里。
和群众打交道让他充满乐趣，他总结出入户走访社区群众的“五步工作法”，很好地解决了在走访社区群众中存在的“入户难、见面难、沟通难、支持难”等问题；如何做好安全宣传，他总结出了“六门宣传法”，把群众常经过的六个门，即社区大门、值班室门、警务室门、单元门、居民家门和停车场(棚)门等作为宣传阵地；如何维护社区治安，他总结出“白天重在‘看'、晚上重在‘巡'、深夜重在‘守'”的24小时“全天候”防控模式……随着社区越来越平安和谐，“建设工作法”也名扬全国。
孙建设在打造平安社区中坚信“警力有限，民力无穷”的理念，他组织成立了“4050”巡逻队，负责社区治安防范；组织成立了“四老”服务队，请他们参与社区管理和民事纠纷调解；成立了“夕阳红侦缉队”，为小区治安提供有价值的信息……“在我们社区，真的是‘全民皆兵'，让犯罪分子无缝可插，多年来没有发生一起刑事案件。”孙建设一提起自己的队伍充满了骄傲。
除了用传统的方法做好社区警务工作外，孙建设还特别勤于学习，善于将公安信息化建设的成果运用到社区警务建设中。他为了学习打字，买了3张汉语拼音表，挂在办公室、书房和床头，随时随地看，不断强化记忆，有时为了弄清一个小问题而练习到深夜。谁也没想到，在市公安局组织的信息化考试中他以半百之龄名列前茅，并成为凌河分局年龄最大的一名信息化应用教官。
他到社区采集各种信息，随时录入、更新，保证信息资源准确；他勇于创新，提出建设“网上派出所”的设想，将自己的电子信箱、QQ号码及电话号码制成卡片发放到群众手中；为保证与群众在线交流，他下班后在家当起了“网络警察”，接受居民咨询，汇总破案线索。
社区群众的疾苦冷暖始终挂在孙建设的心上，他有个常年在手的小册子，上面记满了社区的情况。他还亲手绘制了一张社区平面图，上面标出了每家每户所在单元及楼层的位置，特别是一些重点需要照顾的困难户。
社区有一困难户，老人前些年下岗并身患癌症，老伴患脑出血，成了植物人，两个儿子都有严重残疾，一家四口住在一个20多平方米的“地震棚”里，生活困难。孙建设经过多方沟通和努力，为他们办理了低保，并经常到家中看望，帮助解决生活中的各种困难。2005年4月，老人因病故去，孙建设告诉他们家里人：“以后家里有困难尽管来找我。”经过孙建设的努力，在各部门的支持下，在不到两个月的时间里，政府就为这个家庭解决了一套60多平方米的新房。接到新房钥匙的时候，家里的两个孩子哽咽地说：“谢谢人民警察，我们一辈子也忘不了共产党的恩情。”
在平凡的岗位上，孙建设作出不平凡的业绩，对此孙建设说：“我只是做了一个人民警察应该做的事情。”
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