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近日，一些乘客因航班延误与航空公司发生冲突，被对方列入今后不予提供服务的“黑名单”，由此再度引发人们对行业“黑名单”制度的关注。
不可否认，“黑名单”制度作为应对少数旅客过度维权所采取的一种自我保护机制，不少时候乃出于无奈。但以这种方式应对“麻烦型旅客”，规则不明，于法无据，界定“入围者”由公司单方面决定，很难做到客观公平，甚至有侵犯公民出行自由权之虞。
事实上，不独航运，其他领域也出现了各式“黑名单”。“黑名单”各自为政的背后，是社会道德征信体系的缺位。道德征信体系是公民的“道德身份证”，它集合行为人在司法、财政、税务、教育、社保、运输等方面的行为信息，对个人遵守社会契约的程度进行监管和记录，并明示惩罚手段。在有的国家，简单的闯红灯行为，就会在征信系统中留下污点，而要承担如银行贷款受限等诸多惩罚。加快建立标准统一、规则透明的社会道德征信系统，不仅可以避免行业“黑名单”政出多门的不规范，对倡导公民守信守德、助力社会美德形成更是一种有力的引导。
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