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浙江日报杭州5月11日讯 “公交车上还有免费电话打啊！”杭州天城路公交站里，一名小伙子登上28路公交车，只见驾驶台放着一部电话机，旁边还有一块白底红字牌，写着“免费市区便民电话”。于是，他试着地给朋友拨了一个电话。
等候发车期间的免费便民电话，是杭州公交集团三分公司28路公交车司机孔胜东提出的党员承诺服务项目之一。这些天，他特别关注本报发起的“创造新业绩、迎接党代会”活动。“迎接省党代会的氛围越来越浓了，作为一名党员，要以饱满的精神和实际行动迎接盛会。”
坐上孔胜东驾驶的28路公交车，记者看到一张大大的导乘图，这是他亲手设计的，以方便外地游客换乘。车厢特别干净，因为他每开一个来回，就要把车厢地板拖一遍。
“公交车司机没有啥惊天动地的事迹，却可以从身边做起，不断创新服务，给乘客营造一种家的感觉。”在他的影响和带动下，身边同事也行动起来，开一个来回，打扫一遍车厢。车队里的党员纷纷亮牌承诺，比拼服务质量。非党员司机也不甘落后，积极加入活动。
近日，孔胜东还迎来一件喜事：公交三分公司成立了以他名字命名的志愿服务队。队员走进站台和社区，提供免费理发、修电脑、量血压等便民服务。他也因此收了不少“徒弟”，每周六到杭州中山北路和百井坊巷交叉口，为市民免费修车。“公交车有终点，为民服务永远没有终点。”他说。
（编者注：本文原载于浙江日报，时间为2012年5月12日，转载仅为提供资料。）
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