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大洋网讯（大洋直击记者 孔筱）昨日，大洋网报道了网友吐糟“环保局官微史上最懒” 作跟踪报道>>>点击进入，网友直指广州市环保局工作不给力，“每天就更新一条空气质量的信息，评论和转发大多为0，从来没看到过它回复市民的评论！”“这么不给力的工作，你还指望它做环境教育，普及垃圾分类知识？”今日， 广州市环保局透过大洋网独家回应了网友的质疑，环保局解释与网友“0” 互动是因为缺人手，没有专职人员负责微博，这样才导致他们对网友意见的处理工作没有在微博上呈现出来。环保局通过大洋网表示感谢网友对环保局官方微博的关心，在环保局今后的工作中，将尽力克服现有困难，加强与网友的互动。
人员编制不足后续将加强与网友互动
昨日，大洋网联系相关部门申请采访，但截止到发稿时间，一直未能得到回应。今日，市环保局对网友的疑问作出了相应的解释。据环保局工作人员透露，目前部门内只有4个编制人员，负责的工作量极大，包括新闻宣传和清洁侦查等工作，很难抽出专职人力和机构从事微博管理工作，只有轮流值班的工作人员抽空负责更新维护。
另外，工作人员解释称，值班人员每天都会浏览网友关于环保问题的投诉，并且会将问题下载整理好，然后派送到相应的区街部门处理，这些工作都没有在微博上呈现出来，并不是环保局官方微博不作为。
对于今后如何更好管理自家的官方微博，工作人员也表示，非常感谢网友对环保局工作的关注，他们会虚心接受各方面的批评监督，不断进步；并表示今后会克服现有人手困难，加强工作力度，增强与网友的互动。
市民可通过6种途径投诉环境问题
同时，该工作人员也提醒，环保局共设有6种途径投诉举报机动车冒黑烟及各种环境违法行为。市民如果要投诉环境环境问题，可直接拨打环境投诉专线12369，这样快捷方便，方便交流，利于工作人员尽快解决市民问题。在网上投诉则会有信息滞后和问题反映不清楚的可能，导致问题不能快速解决。
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