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中新网徐州7月13日电(拾冠之 蒋依 董伟)连日来，河南遭遇强暴雨袭击，受恶劣天气影响，从7月12日晚上开始，途经徐州火车站西来南去、西来北去和西来东去方向的20多趟列车均出现大规模晚点。截至今日上午10时晚点列车已陆续恢复通行。
今日上午，在徐州火车站售票大厅等候退票的旅客已经排起了多条“长龙”，一些旅客甚至排到了售票大厅门外。“我们是去往青岛的，已经等了近6个小时，现在连一点开车的信息都没有，所以只得将火车票退了再想别的办法。”正在排队改签的旅客王先生介绍说，他购买的是徐州开往青岛的1114次列车，这趟车原定于13日凌晨4时左右开行，可是等了6个小时了列车也没能来到，于是他准备改签中午十一时的T160次去青岛。
在火车站候车大厅三号候车室里，K417等列车到站电子显示牌上都显示着“晚点时间未定”。“因为这次河南暴雨天气影响，大量积水影响了列车的运行，已经造成了数十趟列车的晚点。”正在售票大厅内维持秩序的徐州火车站工作人员表示，从7月9日开始，受河南遭遇强暴雨袭击的影响，途经徐州火车站西来南去、北去方向列车就已经开始出现晚点的情况，但是到12日夜随着暴雨影响程度的加深，造成部分列车被困，导致列车无法返回，大量列车均出现了不同程度的晚点。截止13日中午12时，晚点列车已达20多趟，其中尤其以前往青岛、烟台、郑州、上海等方向的部分列车晚点时间最长，许多列车现在还未定晚点时间。
对此，徐州火车站立即启动列车晚点应急预案：从12日晚上8时起，车站售票大厅退票窗口由2个增至3个，而车站的工作人员耐心地为受晚点影响的旅客办理全额退票或改签，并向旅客说明晚点原因，给每名旅客一个满意的答复和合理的解决办法。期间，车站领导按照分工迅速赶到现场，安排好晚点列车旅客的休息场所，在候车室内增派人员积极为旅客做好宣传解释工作；并为保证滞留旅客有饭吃、有水喝，火车站已加派人手，维持秩序，开水房24小时供应热水；待晚点列车即将进站后，徐州火车站增派人员加强组织，按照分车厢候车、分车厢检票、分车厢带队、分车门上车的“四分法”提前将旅客按车厢带至站台，并认真做到两个提前(提前带队、提前检票)以保证旅客安全快捷乘车。
徐州火车站提醒广大旅客，时值盛夏季节，雷电暴雨等恶劣天气开始增多，请有暑期外出旅行计划的旅客朋友提前了解目的地及沿线天气变化情况，以免给外出旅行带来影响。
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