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中国网络电视台消息：国家旅游局邵琪伟局长做客中央电视台接受一套“小崔说事”栏目的“两会”特别节目――“小崔会客”专访，就我国旅游业发展的相关问题与主持人、现场观众和网友进行了交流。
针对“三亚宰客”问题，国家旅游局邵琪伟介绍说，这一类的事情发生后，我们没有公开出来说什么话，但是无论是媒体报道的，网民写的东西，多数我都看了。我们内部分析了若干次，实事求是的说，出现这个问题确实是不好的。首先对于游客你不尊重，明码实价就要好说一点。但是到了春节期间，三亚的人口有50多万人，城市人口约30多万人，而到三亚去的游客总量七十多万人次，而且这是用手机统计出来的，一下子供求关系发生了一个很大的变化。第二，服务人员不够了。于是去各地招来一些临时性的服务人员，就出现了管理不规范的问题。
这类问题，站在游客的角度，他心理不高兴；站在政府的角度，他管理上有一定的难度。对当地老百姓来讲，它扰乱了正常的生活秩序。
因此对于这类问题我们要采取综合的办法。所以我们一直很强调一个地方（要制定）旅游规划。我们将来要研究的除了“满意度”之外还有一个相对的“舒适度”。比如对于三亚，七天内它接待多少游客比较好，我们将公布出来。如果超过了这个量，可能舒适度就要下降了。我们应该这样做。
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