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中国网络电视台消息：今年春运从1月8日至2月16日，历时40天。由于今年春运来的早，节前客流相对平稳，节后民工客流、探亲客流重叠，呈现乘车日期集中、方向集中的特点，学生客流相对滞后，在2月下旬进入学生返校高峰期，学生客流高峰将延续至春运结束。据预测，今年春运通辽火车站预计发送旅客52.4万人，日均1.31万人，同比增长7%。
为保证春运平稳有序，通辽火车站提前动手，强化互联网售票、实名制售票、电话订票、银行卡购票等相关业务的培训，并在旅客购票、候车、乘降、改善服务环境、提高服务质量上采取有效措施，保证旅客出行需求。
自1月8日起，通辽火车站实行购票、乘车实名制。今年春运，铁路部门实施了电话订票、互联网购票、实名制购票等一系列便民利民措施。图为一名旅客在通辽火车站实名购买车票。（曹祥山摄）
在售票组织上，除车站12个售票窗口和候车室、站台两个临时售票口全部开放以及市内和周边旗县18个客票代售点延长售票时间外，今年春运还增加了电话订票、互联网购票及实名制购票功能，并在售票厅公安执勤室设立公安制证口，方便实名购票的旅客。另外，春运期间，车站售票厅实行全天开放，客流高峰期还将组织休班售票员上岗，尽最大努力满足旅客购票需求。
为满足客流高峰时旅客出行需求，通辽火车加强了运力组织，制定日常和应急两套临客开行方案，最大限度地满足旅客需求。春运期间，通辽站将增开临客8对，其中直通旅客列车6对，管内列车2对，是史上开行临客最多的一年。同时，根据客流变化，及时在K7528次、2687次和1817次列车加挂车辆。如遇突发客流，还可向路局申请，增开应急临客。
为保证春运期间安全有序，通辽火车站客流高峰期将聘请武警战士和车站公安民警一起，共同维持售票厅内的售票秩序；将从内蒙古民族大学招募30名青年志愿者，在售票厅、候车室提供咨询、引导服务和照顾重点旅客；车站也将坚持“全站办客运”的原则，抽调40名科室干部，在重点时段和重点列车进行帮班，到站台组织旅客乘降，实行硬座车厢一车一人的制度，配合列车双开车门，逐个车门组织旅客乘降，确保旅客安全。
为进一步提高服务质量，推动“服务旅客创先争优”活动的开展，通辽站在客运和保洁车间开展“服务旅客我先行，岗位创优当明星”立功竞赛活动，通过赛售票服务、赛候车服务、赛站台服务、赛上水服务、赛保洁服务“五赛”活动，每月评出服务明星12名，并给予表奖，促进车站服务质量的整体提高。同时，在售票厅、一楼增设重点旅客候车椅，方便重点旅客购票、候车；强化保洁质量，对候车室、售票厅等各处所卫生要做到随脏随扫；加强食品卫生检查，所有商品实行明码标价，保证有4.5元的方便面和1元的矿泉水；在两个候车室增设流动服务车，配备常用药品和日常应急用品，随时为旅客提供应急服务。
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