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《人民日报》报道指出，2011年是中国政务微博元年。截至2011年12月10日，仅腾讯微博中通过认证的广东省政务微博就有399家，其中包括252个党政机构微博，147个官员个人微博。
对广东省政务微博的发展和瞭望，本报曾多次报道，总结过特点，也批评不足。一年是一个里程碑，广东省政务微博这一年已显出一片欣欣向荣的景象，哪些经验值得总结，未来发展面临哪些挑战，都是新的一年中值得思考的问题。
政府放下了身段
武汉大学互联网科学研究中心发布的《2011年政务微博发展分析报告》显示，从行政级别分布看，政务微博数量自上而下呈现递增趋势，政务微博主要集中在县处级单位。在类别分布上，公安司法类政务微博在全国政务微博中占有较高的比例。
经过一年的发展，广东省政务微博形成了政府官员的个人微博和政府组织的政务微博点面结合的布局。比如广东省卫生厅副厅长廖新波的微博@医生哥波子，借助微博发布医政方面的信息咨询，以个人的名义发表了一些医疗问题的观点。他曾在一条微博中说：“政务博客与官员私博不一样。前者不得有个人见解，代表组织说话；后者则是代表个人说话，责任与良心并存，可有个人喜恶与情感的抒发。”
而部门组织的微博也在发展中逐渐放下了身段。比如腾讯微博上省公安厅的微博中就曾有网友问：“警察叔叔，我需要你帮我找个男朋友，可以吗？我是美女。”答复称：“这个不在我们的服务范围，别刻意找，遇到才是缘分。”这一问一答充分显示出了广东省公安厅微博与民众打成一片的工作作风。
信息公开有了新渠道
政法信息公开是保障公众知情权、实现官民互动的前提。2011年，多家政法机关利用微博扩大政法信息的网上公开内容和监督范围，让政务微博成为了信息公开的新港湾。
如广东省佛山市禅城区永安派出所微博直播民警向社区居民、网民、代表委员述职的举措，深圳市检察院举办微博网友开放日活动，深圳市南山区检察院微博直播案件公开审查过程的尝试等。其中，广东省深圳市中级人民法院优先选取市民关注度较高的重大案件，每月至少组织一次庭审现场的微博直播，这种将司法公开与普法教育相结合的做法，深受当地市民、微博网友和律师的好评。
如何把握好微博信息公开与保密的界限，也是舆论关心的重要问题。
如佛山、福州、泉州公安机关通过微博直播对犯罪嫌疑人的抓捕、追逃等行动，就受到部分网友关于是否会因提前泄密造成行动扑空的质疑。
微博成为施政工具
广东政务微博经过一年的发展，已经逐渐从“微博问政”走向“微博施政”。越来越多的政务微博通过多种形式发布各类警情提示、服务民众日常生活，也通过微博平台获取信息并通过微博平台处理争议。
广东省梅州市公安局率先在全国公安系统内首创微博发布《今日警情》栏目，成为如今其他公安微博效仿、常设的内容。广东省中山市公安局微博收到某在逃人员的私信后，为其做了大量的政策解释和思想工作，成功劝服其投案自首，这在全国公安系统“清网”行动中尚属首例。
11月14日，深圳市中级人民法院还用微博直播了对一宗案件中的“老赖”进行拘留的强制行动，直播过程从12：57开始到14：20结束，共8篇微博，配以大量的现场图片和简短的文字，获得了网民的广泛好评和律师界的密切关注，而梅州警方还利用微博线索破获了3宗传销案，解救出15名误陷传销的人员。
总结这一年的发展经验，总体上，政务微博不断稳固了播报政情、宣传部门工作、解决网民疑难的工作，也将逐渐承担起有关部门在互联网上进行服务和管理的责任。如何从“微问政”完美过渡到“微施政”，无疑是进一步推进社会管理创新、不断提升信息化条件下服务群众的能力和水平的新挑战。
记者 蒋哲 实习生 郭琛
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