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风吹雾散，久违的阳光洒进T3航站楼办票大厅。
玻璃幕墙外，航班起起落落，行李车在机坪上穿梭忙碌，但连日来雾雪交加导致航班大面积延误的影响远未结束。国航值机区域最显眼的位置，一块白色提示板让旅客揪心：“由于天气原因，以下航班取消，请拨打国航服务热线进行客票改签，或前往H区国内售票柜台、K区K20至K24柜台进行客票改签。”
记者扫了一眼，鄂尔多斯、重庆、银川、长沙、郑州等方向，共有28个航班取消。虽然已近中午时分，值机柜台前仍聚集着很多旅客。
“正常这个点，出港高峰早过了，今天实在特别，昨晚6500多滞留旅客大部分都改签到了今天，一拨接一拨的高峰会一直持续，几乎看不出低谷。”连续几天加班的T3值班柜台经理杨正坤有些无奈。从6号中午一点交接班到现在，他只睡了2个多小时。
“登机口说机械故障，让我们出来改签，柜台又说没票，到底怎么回事？”一拨前往厦门的旅客愁眉苦脸过来求助。“稍等，我给您查一下。”小杨娴熟地将柜台电脑的值机系统切换至改签退票系统，很快调出了最新航班定座信息。北京飞厦门的航班果然爆满，只有晚上8点多的一班还剩一个座位。
办登机的柜台也能改签机票，是国航应对大面积航班延误的新招。
6日晚间，罕见的平流雾袭击首都机场，21点左右航班起降全面中断。机坪上能见度迅速降至50米以下，摆渡车开起来都心惊胆战，国航47个出港航班被迫取消，23个正要起飞的航班也只能将旅客全部撤出。
转瞬间，6000多滞留旅客涌入办票大厅。此时，国航K岛两排值机柜台全部切换到售票系统，加上H岛原有的售票窗口，30多个柜台同时办理退票改签手续。
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