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首都机场值机区24小时运转 6000余滞留旅客改签

发布时间:2011年12月08日 07:30 | 进入复兴论坛 | 来源:北京日报 | 手机看视频


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  风吹雾散,久违的阳光洒进T3航站楼办票大厅。

  玻璃幕墙外,航班起起落落,行李车在机坪上穿梭忙碌,但连日来雾雪交加导致航班大面积延误的影响远未结束。国航值机区域最显眼的位置,一块白色提示板让旅客揪心:“由于天气原因,以下航班取消,请拨打国航服务热线进行客票改签,或前往H区国内售票柜台、K区K20至K24柜台进行客票改签。”

  记者扫了一眼,鄂尔多斯、重庆、银川、长沙、郑州等方向,共有28个航班取消。虽然已近中午时分,值机柜台前仍聚集着很多旅客。

  “正常这个点,出港高峰早过了,今天实在特别,昨晚6500多滞留旅客大部分都改签到了今天,一拨接一拨的高峰会一直持续,几乎看不出低谷。”连续几天加班的T3值班柜台经理杨正坤有些无奈。从6号中午一点交接班到现在,他只睡了2个多小时。

  “登机口说机械故障,让我们出来改签,柜台又说没票,到底怎么回事?”一拨前往厦门的旅客愁眉苦脸过来求助。“稍等,我给您查一下。”小杨娴熟地将柜台电脑的值机系统切换至改签退票系统,很快调出了最新航班定座信息。北京飞厦门的航班果然爆满,只有晚上8点多的一班还剩一个座位。

  办登机的柜台也能改签机票,是国航应对大面积航班延误的新招。

  6日晚间,罕见的平流雾袭击首都机场,21点左右航班起降全面中断。机坪上能见度迅速降至50米以下,摆渡车开起来都心惊胆战,国航47个出港航班被迫取消,23个正要起飞的航班也只能将旅客全部撤出。

  转瞬间,6000多滞留旅客涌入办票大厅。此时,国航K岛两排值机柜台全部切换到售票系统,加上H岛原有的售票窗口,30多个柜台同时办理退票改签手续。

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