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京东商城屏蔽一淘网 刘强东暗战马云(图)

发布时间:2011年10月26日 20:49 | 进入复兴论坛 | 来源:中国广播网


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刘强东微博截图(来源:刘强东微博)

  据经济之声《天下公司》报道,前天晚上,京东商城的CEO刘强东的一条微博引起了众人的关注。他在微博里说:“一家网站未经我们允许,直接抓取我们所有的产品评价,这些产品评价是京东花费了价值过亿的积分激励用户写出来的,你怎么也要打声招呼吧?实在难以相信这是一家整日倡导‘新商业文明和诚信’的公司所为,这和鸡鸣狗盗行为有何分别?”刘强东在微博的结尾处还感叹说:他现在终于学会不点名批评人了。

  刘强东的批评没有点名,但是却有人积极地来认领这个批评。就在网友们纷纷猜测刘强东这次是在炮轰谁的时候,阿里巴巴旗下的购物垂直搜索网站——一淘网迅速站了出来,高调向网友们宣布,刘强东这是在骂他们呢!

  一淘网在他们的官方微博里回应刘强东说:刘总您不点名批评,我们帮您点名,您说的是一淘。此前您说因为费率过高而停用支付宝,我们没说什么;您现在又说一淘抓取评价信息是“鸡鸣狗盗”。作为购物搜索网站,一淘网就是要让互联网更加透明,给消费者更多实惠。最后,一淘网还要求刘强东向消费者说出他攻击一淘网的真正原因。

  一淘网生怕刘强东看不到他们的微博,还特意@了他,但是,刘强东很快就删除了他那条“不点名批评”的微博,并且对这件事没有再做任何回应。不过,事情却并没有就此了结。当晚9点左右,人们发现,京东商城屏蔽了一淘网对其社区内评价内容的抓取。第二天中午12点,京东商城的主站也屏蔽了一淘网。《天下公司》就这一事件采访了一淘网的公关部,不过对方却不愿意回应:

  公关部:我们现在还没有任何对外可以说的东西,没有办法评论,您可以再继续关注一下,暂时我们不做这个评论。

  众所周知,搜索引擎根据用户指令抓取相关信息,这是互联网行业的通则。一淘网作为专门的购物搜索网站,抓取京东商城上的信息提供给用户,这难道直接侵犯了京东的什么利益吗?《天下公司》采访了一位业内人士崔先生,他认为一淘网其实没做错什么:

  崔先生:从本质上来说是这样的,京东商城跟淘宝之间有一个最深层次的问题,他是想和淘宝进行B2C商业领域的竞争,而一淘本质上是一个第三方的电子商务的搜索引擎,他对于加入一淘的所有商务网站都是一个推广渠道,所以对一淘来说是一个互惠互利的关系。

  艾瑞咨询分析师苏会燕表示,双方矛盾焦点在于:京东商城的网站上的产品信息以及用户评价,是有一定获取成本的,而一淘网在做商品搜索的业务中,需要用到上述信息,而这部分的信息,是很难定价或者界定版权的,所以双方发生了口水战。那么,导致京东商城最后全面屏蔽一淘网的原因真的就这么简单吗?

  也许,这两天在网上流传的、据说是京东内部机密的文件才能真正解释这一切。这份文件的名称是《针对一淘的竞争策略研究报告》。报告称,一旦一淘网做大,京东的客户将被分流,客户流量入口也会被一淘控制,最后京东商城将被迫陷入电商行业内的价格战。文件建议,京东应当高调宣布拒绝和一淘网合作,并采取以“远交近攻、资源互补”为原则的“合纵连横”策略。

  为什么京东会担心自己的客户会被一淘网分流呢?一位B2C行业的高管评论说,京东真正担心的其实是一淘网背后的淘宝商城。一淘网和淘宝商城同属大淘宝系,都是阿里巴巴旗下的公司,一旦让一淘网做大,与淘宝商城联手,京东商城会面临什么样的竞争局面就很难预料了。

  而且一淘网并不是一个简单的搜索网站,同时还是一个可以通过价格对比,向消费者提供购物决策的工具。京东商城正谋求明年在美国上市,需要逐步提高毛利率以取得资本市场的认可。因此,自今年年初以来,京东上调了商品价格,但是一淘网的比价系统有可能使京东商城不得不降价来防止客户流失。

  那么,京东商城的这种担心有道理吗?我们的采访对象崔先生首先认为,一淘网不会以牺牲自己商业声誉的方式来拉架:

  崔先生:从现在的立场来看,虽然一淘跟淘宝是一个兄弟公司的关系,但是它都是一个独立的公司。如果是一个守信誉的公平竞争的公司的话,一淘可以做到公众第三方的立场来去做电子商务的搜索引擎的业务。假设不是一淘,而是有另外一个比如说百度的搜索引擎,或者是像搜狐这样跟两方公司都没有任何利益关系来做搜索引擎的话,还是存在一个问题,首先第一个搜索引擎本身是不是能够做到完全的客观公正,第二个他跟某一方的商务网站是不是有某种利益的倾向。

  接着他点明了京东商城真正要针对的是谁:

  崔先生:他针对的主要是他最终的一个竞争对手,淘宝商城,只不过把一淘当做手段和工具,因为一淘现在处在比较敏感的位置。

  崔先生的看法很有道理。其实,京东商城与一淘网之间的这场冲突,已经是京东与大淘宝系在今年之内的第二次较量了。今年5月,京东宣布弃用支付宝,刘强东当时解释说,主要是因为支付宝费率过高,京东每年要付出几百万乃至上千万的费用,实在难以承受。部分业内人士认为,刘强东的言辞显然有夸大的嫌疑,费用绝不是真正的原因。

  主持人:这次,刘强东又找了个理由要屏蔽一淘网,背后恐怕也会有更复杂的理由。从行业来讲,大淘宝系的公司中,真正和京东商城有直接利益冲突的是淘宝商城,但是京东商城为什么一再要和淘宝系其他成员过不去呢?是不是在刘强东眼里,京东商城的竞争对手绝不仅仅是淘宝商城,只要是阿里巴巴旗下的整个大淘宝系的都是他的竞争对手?嘉宾主持袁元来做评论。

  袁元:这是显而易见,因为我们也知道,首先这两家都是做电子商务的,卖的东西基本是一致的,东西产品的种类也没有任何区别,生产商和供货商几乎都是一样的。一个是看你的利润水平,你打算要什么样的毛利润,比如同样是卖联想的笔记本,在淘宝商城可能是三千块钱,京东可能会卖到三千一或者3050块钱,唯度的区别其实也不可能很大,也就是说1%、2%,就是最后的价格底差也就是一个点两个点之间。但是就是一个点到两个点的价差,其实对于消费者来讲还是很重要的。为什么一淘横空出世之后,能够夺走很多消费者的眼球?大家现在上网很方便,都有一个智能手机,等车或者坐在公交车上随便一搜,价格全出来了,比如说明天打算买个什么东西,一般都是提前习惯性的上网浏览一遍,看看大概的价格。因为京东本身既没有所谓的比价搜索的网站,同时他现在的客户和淘宝商城的客户差距还比较大,有个数据好像显示说现在京东的客户流量可能大概是淘宝的1/22。那么面对阿里巴巴和淘宝的攻势,刘强东肯定有生存的危机,每天起来他也在考虑京东今天靠啥过日子,我拿什么钱来发工资,所以种种冲突是不可避免的。 

  主持人:但是我们也看见阿里巴巴已经建立起来比较完善的企业生态系统,包括他有支付宝、一淘网,那么京东商城要应战的话,是不是必须建立起类似的生态系统?

  袁元:我觉得他自己要建立也不是说不行,但是这里面另外一个问题就出来了——成本,你必须有足够的客户和流量的支撑,你才能支付起这个成本。像我们前段时间看到的美邦服饰,把它的电子商务的网站等于下线了,他说他一年的成本将近花了六千万。如果京东要建立起来一个适合他自己的生态系统,以京东的销售规模和客户的流量来讲,六千万绝对不够,如果说为了花这几个亿。

  主持人:成本就上去了。

  袁元:成本也是他不能承受的,刚才说到之所以不用支付宝,是他不愿意掏那几千万的费用,那这不是自相矛盾了嘛。而且京东今年也推出了支付系统,第一个现在没有支付牌照,而支付宝已经有了。支付系统不是像建立就能建立,这有门槛、成本等因素。如果能建立的话,我想以刘强东个人的性格来讲,他早都建立了,不用等到现在通过微博来炮轰。

  主持人:您刚才也说到了微博,其实就在京东和一淘微博大战尘埃尚未落定的时候,刘强东在今年上午又发了一条微博说,自己今年初就曾收到敲诈,对方要300万,但是他并没有报警,又引起了网友的一阵骚动。您觉得刘强东用这样的字眼来说一淘网,是否和自曝八卦一样,都是为了炒作自己呢?

  袁元:其实对于刘强东来讲,他现在炒作自己恐怕已经没有太多的必要了。因为他说白了跟马云一样,已经是大家公认微博上的明星人物或者说公众人物。他已经不是一个京东商城的CEO的身份了,如果他单单是CEO的话,我们想全国类似于他这种规模的商业企业太多了,但是刘强东就只有那一个。其实刘强东也是通过微博营销,我们也知道京东在新浪微博上也有一个销售的链接,利用微博来销售自己的产品,来给自己拉客户。我更愿意把这件事情看作是所谓的事件营销,利用这些事件或者说人工制造一些事件,而这些事件也并非不合规或、不合理或者违反政策法规。我觉得他还是想利用这些事情,把京东的品牌打出去,让更多的人了解京东在干什么,了解京东最近在捍卫什么,这样的话才能达到他企业家的目的,也可能是他的真正目的。

  主持人:现在我们看到的现状是京东商城屏蔽一淘网,难道将来再出现其他的价格对比系统都要屏蔽吗?他除了这种方法跟淘宝抗争以外他还有别的方法吗?

  袁元:我觉得是这样的,其实我们可以再放开谈一下,如果说这次一淘网如果不是淘宝旗下的,不是阿里巴巴旗下的,刘强东不会有这么大的反应,比如我新浪、搜狐或者网易去做比价网站,我觉得刘强东会配合的,为什么呢?因为新浪也罢、搜狐也罢、网易也罢,他的电子商务这块也做不到京东的规模上来了,就是他要做到京东规模也很难。

  主持人:基本上不属于同行。

  袁元:但是淘宝不行,因为通过一淘,你能知道我的的流量、知道我客户都在买什么,说白了有一个竞争对手销售量的分析,这种分析肯定对于淘宝制定相应的针对他的竞争策略或者说销售策略是非常有用的,但是他现在没有这个能力。

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