| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
南方日报讯（记者/黄倩蔚） 昨日上午，在广州某国企上班的农业银行白金卡客户鲁俊（化名）收到农行发过来的还款短信通知时，不禁吓了一跳。短信信息显示“您的贷记卡（尾号****）2011年10月账单应还款金额6199911元，请于2011年11月11日前还款。详见账单［中国农业银行］”。“我的信用卡额度只有15万，什么时候竟然刷过将近620万元的卡？太离谱了！”鲁俊的一位同事也几乎同时收到了银行发来的还款通知，一看更夸张，竟然是2000多万的应还款额！
担心自己资金账户被盗刷的鲁俊马上致电农业银行信用卡客服中心，经查证发现原来是农行短信平台在“维护”，账单短信中的“应还款额”有误。对此，客服中心工作人员表示，“目前信用卡系统出现了故障问题，是全国性的，11日为账单日的客户都有可能收到了错误的短信。我们已经马上发出了更正信息。”后来鲁俊的确收到农行发过来的说明短信。
可是，当鲁俊以为农行信用卡系统问题已解决，打算用卡购买一张机票时，多次刷卡都刷不成功。在肯定信用额度足够的情况下，鲁俊再次拨通农行客服电话，客服人员解释“刷卡刷不出还是系统故障的原因，与上午的应还款额出错是同一个问题。”记者发现此时已过下午5点30分，“意味着农行的信用卡系统出错问题从上午到傍晚居然尚未解决，这是什么服务呀？”怒气难消的鲁俊对记者表示。
银行系统频繁出错让不少持卡人不禁提心吊胆，不少持卡人表示“银行如此频频摆乌龙，其公信力何在？”
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
