强硬淘宝遭遇小卖家“十月围城”_新闻台

IC供图

　　数以万计的中小卖家与电子商务公司淘宝商城之间的战火已经烧了五天，然而态势似乎愈演愈烈。在YY语音聊天软件上集结的“反淘宝联盟”在14日晚上开始向淘宝发出最后通牒：10月15日24点前要在名为“中国网商维权协会”的YY语音大厅中与所有中小卖家洽谈，否则将发起更大的“活动”。

　　从11日晚上7000余人的疯狂“围剿”淘宝商城到13日晚上5万多人的“团购”攻势，攻击波一浪接一浪，不仅波及到淘宝聚划算和淘宝直通车，一些受损的大商户甚至发出“可能做不下去”的感慨。

　　阿里巴巴掌门人马云对于此事态度强硬。为何一直以来与卖家称兄道弟的马云却选择了“即便离经叛道得罪亲友，还会一意孤行”？而这场风波何时才能平息？淘宝的底线最终会是什么？到底又是哪一方违背了契约精神？

　　卖家轮番攻击

　　淘宝按兵不动

　　坚持淘宝新规

　　要建信任体系

　　淘宝商城CEO张勇表示“绝不对恶势力妥协”

　　淘宝商城新政引发的淘宝官方和中小卖家之间的矛盾仍不断升温。14日晚间，在YY语音平台上，一位名为“若相惜”的管理员向淘宝发出最后洽机的通牒：“希望淘宝在2011年10月15日24点前，在YY的34158大厅和所有淘宝中小型企业沟通洽谈，限期之外，我们将发起更大规模的团购！”此时在该频道上聚集的人群已超过4万，在13日晚上人数曾达到5万多人。同时，他们还开通了多个“反淘宝商城新政策”的聊天群，QQ群以及微博，并发动成员找律师发公文，要对淘宝进行上诉。

　　但是淘宝商城14日向羊城晚报记者指出，我们欢迎真正的淘宝商城的卖家与我们通过正常渠道沟通，对于沟通我们永远开放并欢迎的。

　　相比起第一天的凌厉态度，攻击者们也在调整策略。据记者了解，攻击者们在14日下午开始不再整体攻击商户，而是逐个攻击具体的商品。具体的操作手法是，主导者挑出商品的链接并在群内公布，响应者们随即进行攻击。一位潜伏在YY频道内的电商观察者透露：“他们号称攻击的对象将是淘宝商户中的假货和仿货，以此作为对淘宝商城的讽刺和羞辱。”

　　淘宝商城官方13日对羊城晚报记者表示，与外界所理解的不一样，这次攻击并不是一次所谓小卖家寻求对话的方式，而是一个怀有各种目的的人在上演的一场网络暴行。

　　坚持淘宝新规

　　要建信任体系

　　马云说，“公司不想挣钱是不正常的，淘宝经历了九年不正常”

　　记者了解到，淘宝商城的新规此次不光要求入驻商家缴纳万元以上的违约保证金，将每年6000元的技术服务费提高至3万元和6万元两个档次，并对假货水货采取“零容忍”，如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。

　　事发之后，马云12日连发两条微博，称“赚钱不是我们的目的。我们不是道德模范，但我们确实想在中国做一家不同的企业。”马云表示，“公司想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常！”他同时表示，即便到今天也“从未要求过淘宝一分钱的利润。”

　　淘宝商城CEO张勇说：“淘宝商城必须是真正企业化经营场所，为消费者提供高品质的商品和服务，建造品质之城，这是我们的衡量标准。”张勇表示，将帮助不符合商城标准的商家去淘宝集市继续经营，在这过程中，商家以往的历史交易、累计信用这些都可以相应转换且不受影响。

　　中小卖家认为

　　自己被当猴耍

　　“当初将我们拉进商城，现在不能说赶走就赶走”

　　记者发现，淘宝商城的店铺可以一键转移到淘宝网，交易历史记录和信用记录也一同转移。但中小卖家似乎并不愿意转移，而宁愿坚守在淘宝商城与官方对抗。一位不愿透露身份信息的小卖家表示：“建立起来的店不是一朝一夕就能完成的，就像一个家，不是说搬走就能搬走。除了花费的金钱，多年经营积累的顾客以及流量，走了之后就几乎全没了。”

　　“淘宝集市进驻不要钱，但要旺铺推广等都要收费。”一位江苏卖家说，商城的优质买家更多，而集市盘子大打广告说不定花钱更多。“当初将我们拉进商城，现在不能说赶走就赶走。”

　　从八月才进驻淘宝商城的家纺类小商家方先生（化名）告诉记者，最早在10月10日淘宝官方论坛官方人员发布的公告上看到了提高收费的通知，要求在2012年1月1日前交纳足够款项，否则清场处理。“让我们措手不及，”方先生说：“可以说2个月的时间根本就不够大部分的中小卖家完善自身。”

　　方先生还特别提到，在9月19日左右，卖家之间就有传言说淘宝商城要提价。“在9月20日的时候官方论坛发言人出来辟谣，发布了公告，称淘宝商城2012年不会有任何方面的提价，这让我们大部分想要入驻商城中小卖家也松了口气。”他表示，这也是卖家特别气愤的原因，质疑淘宝“拿我们中小卖家当猴耍”。

　　记者翻查淘宝论坛，发现该淘宝店小二“小昭”所发的帖子《淘宝商城：提高年度费率传言不实》。首句写道：“近期我们注意到网上有关于淘宝商城提高技术服务费到3万-6万，服务费率与营业额挂钩，月营业额不足35万的将不再续签等种种传言，我们再次澄清这些说法纯属不实。”

　　面对以上疑问，淘宝商城公关部负责人颜乔对羊城晚报记者表示，辟谣的帖子主要针对“不足35万就不再续签”的谣传，而提高技术费的决定当时并没有确认，所以当时并非是一个确凿的事情。