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新华网北京7月24日电（记者 张梦洁 林红梅 贾远琨）受“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故影响，24日，上海铁路局管内共有28趟列车停运或改道运行。上海铁路部门及时为受影响的旅客开设服务专窗，办理全价改签或全额退票；长途客运部门则增开相关线路的客运大巴，及时运送旅客赶往目的地。
据上海铁路局消息，24日，上海虹桥出发开往福州、厦门的动车组列车全部停运，终到温州南、苍南的列车改到宁波东运行止，受影响的列车共有28趟。
记者24日在虹桥站内看到，售票大厅显示屏在醒目位置发布了停运通告。同时，虹桥站增设了多个停运车辆旅客服务专窗，并开放了原本关闭的第11号售票处，为旅客办理全价改签或全额退票。同时，虹桥站还联系附近的长途客运站，组织工作人员在退票窗口前手举指示牌，引导有需要的旅客转乘长途汽车，通过公路出行。由于及时采取措施，上海虹桥站未现旅客大面积滞留，候车大厅秩序井然。
上海铁路局表示，将24小时全程跟踪列车运行调整方案，及时通过广播、电视、报纸、网站等媒体和车站微博，将列车运行方案的变化情况向社会公布。
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