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中国银行业协会12日针对中国银行业金融机构服务及收费情况发布通报。通报称，根据协会对各家银行内容实质一样的产品和项目进行合并后，银行服务产品和项目总计1076项，其中950项收费，占比79%。
针对目前公众对银行收费的质疑，通报指出，银行业金融机构在服务收费方面存在的主要问题在于信息不透明、告知不充分、给消费者知情权和选择权不够，尊重和引导消费者选择不够。
中国银行业协会专职副会长杨再平表示，在一些银行网点，当客户对服务收费有质疑和误解时，柜员未给客户做充分解释；个别银行在尊重和引导消费者自主选择、自主交易方面也做得不到位。有的银行服务没有全部做到明码实价，没有给消费者充分的知情权和选择权，这些都是未来需要改进的部分。（记者 张楠）
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