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本报电 （记者欧阳洁）截至目前，华夏银行已在24家分行上线推广新一代网上银行，并同步完成各网银产品升级38次，增加功能92项。
近年来，各家银行加大网上银行服务功能创新。华夏银行个人网银汇集了账户管理、转账汇款、投资理财、代理业务及自助服务等功能。企业网银汇集了账户管理、支付结算、电子票据、集团结算中心、投资理财等功能，实现了跨行划转实时到账、账户透支信誉保证、投资理财快捷方便。
华夏银行董事长吴建说，银行就是服务行业，客户是服务的对象，是银行一切业务发展的基础，要真正回归服务客户的银行本原。华夏银行改善网点服务环境，通过调增营业网点面积标准，在营业大厅设置现金区、非现金区、客户休息等候区、贵宾客户服务区、自助服务区等区域，努力实现“客户分层、业务分类、功能分区”的行业服务标准。同时在营业大厅配置95577电话、上网设备、点钞机等便民服务设施。
在中小企业客户服务方面，6月27日专为小企业客户融资服务的“华夏银行小企业信贷系统2.0版本”升级上线。此次升级是根据客户融资需求，将审批流程细分为特别、简易、一般流程。其中特别和简易授信业务均突破传统模式，采用双人审批。同时，根据12种小企业融资产品设置了标准化的操作流程，极大地提升了小企业服务效率。
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